Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Decathlon'un İadelere Dönüş Yapmaması

Dogukan
27 Aralık 2023 16:27
437
Dogukan'ın Teşekkür Mesajı
“24 saat geçmeden iadem yapıldı teşekkür ederim”

Merhaba, Decathlon.com.tr üzerinden 2.12.2023 tarihinde TR2053433191 sipariş numarası ile 1 adet şişme kamp matı satın aldım ancak ürün beklediğim rahatlığı sağlamadığı için 25.12.2023 tarihinde MNG Kargo aracılığı ve 878473939833 takip numarası ile iade ettim. Ürünün akıbetine dair sorgulama yaptığımda, ürünün Decathlon firmasına 26.12.2023 tarihinde ulaştığı bilgisine sahip oldum; ancak internet sitesi üzerinden baktığımda hâlâ ürünün iade için kargolanması gerektiği ve kendilerine ulaşmadığına dair bilgi aldım. Benzer şikayetleri de göz önünde bulundurunca, yıllardır spor denilince akla ilk gelen firma olarak anılan Decathlon'un yarattığı marka değerini nasıl bir hale getirdiğini merak etmekteyim. Müşteri hizmetlerine telefon yoluyla ulaşmak mümkün değil; çünkü sürekli telesekretere yönlendiriliyor ve kendiliğinden kapanıyor. Durumun ciddiyeti açıkçası beni endişelendiriyor. İademin tarafıma en kısa sürede sağlanmasını rica ediyor, sürecin ivedilikle takipçisi olacağımı aksi takdirde aynı sorunu yaşayanlarla birlikte çeşitli yüksek takipçili sosyal medya hesaplarımda konu hakkında bir kamuoyu oluşturacağımı bilmenizi istiyorum. En kısa sürede geri dönüşlerinizi bekliyorum.

27 Aralık 2023 16:49 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Merhaba Doğukan Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Dogukan
28 Aralık 2023 20:01

24 saat geçmeden iadem yapıldı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

İzmit Decathlon'daki İki Personele Sağlam Eğitim Verilmesi Gerekiyor

İzzet
04 Mart 15:04
340
1

Decathlon Ve Kargom Sende Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Mustafa
03 Şubat 12:30
348

Decathlon Koşu Bandı Kırılmış Olarak Elime Ulaştı

Rojda
09 Ocak 15:23
569
Benzer Şikayet Yaz