Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Decathlon Ürün Değişim, Müşteri Hizmetleri Ve Uygulama Hatası Sorunlar

Ender
12 Aralık 2023 12:17
733

Merhaba. Decathlon firmasından mağaza ve internet olmak üzere sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. 20.11.2023 tarih ve TR2063942384 Siparişim elime ulaştı fakat beden ölçüsü nedeni ile sgtr2235861071 numara ile değişim talebinde bulundum. Ürünü de 04.12.2023 tarihinde MNG Kargo ile geri gönderdim. Sistemden dün takip ettiğimde ürün hala Decathlon merkez depoya ulaşmadı gözüküyordu. Sonra MNG Kargo ile irtibata geçip kargo takip numarası ile sorguladım. Ürün 5.12.2023 tarihinde Decathlon iade merkezine ulaşmış. Ama bundan müşteri hizmetlerinin haberi yok. Değişim kontrolü 2-5 iş günü sürecekmiş. Sonra kargolayıp bana gönderecekler. 20 Kasım'da başlayan alışveriş sanırım 20 Aralık'ta bitecek. Yahu 1 ürün değişimi bu kadar sürer mi? Kim değişim bile olsa 1 ay beklemek ister? Öncelikle bu deneyim beni oldukça pişman etti. Böyle olacağını bilseydim asla sipariş vermezdim. Decathlon firmasının ürünlerini ve fiyat politikasını beğeniyoruz. Mağazalarınız da personeliniz de gerçekten düzgün. Fakat internet alışveriş deneyiminiz gerçekten çok kötü. Ürün Teslim süreleri çok uzun. Değişim süreleri çok uzun. Uygulamanız da hatalar var. Uygulamadan Kargo takip edemiyoruz. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız. Zor bela bir şeyler tuşlayıp ulaştım. Bu sorunları çözüp, değişim talebimi hemen yerine getirmenizi istiyorum.

Gelişme
Gelişme

12 Aralık 2023 12:13

Merhaba. Decathlon firmasından mağaza ve internet olmak üzere sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. 20.11.2023 tarih ve TR2063942384 Siparişim elime ulaştı fakat beden ölçüsü nedeni ile sgtr2235861071 numara ile değişim talebinde bulundum. Ürünü de 04.12.2023 tarihinde MNG Kargo ile geri gönderdim. Sistemden dün takip ettiğimde ürün hala Decathlon merkez depoya ulaşmadı gözüküyordu. Sonra MNG Kargo ile irtibata geçip kargo takip numarası ile sorguladım. Ürün 5.12.2023 tarihinde Decathlon iade merkezine ulaşmış. Ama bundan müşteri hizmetlerinin haberi yok. Değişim kontrolü 2-5 iş günü sürecekmiş. Sonra kargolayıp bana gönderecekler. 20 Kasım'da başlayan alışveriş sanırım 20 Aralık'ta bitecek. Yahu 1 ürün değişimi bu kadar sürer mi? Kim değişim bile olsa 1 ay beklemek ister? Öncelikle bu deneyim beni oldukça pişman etti. Böyle olacağını bilseydim asla sipariş vermezdim. Decathlon firmasının ürünlerini ve fiyat politikasını beğeniyoruz. Mağazalarınız da personeliniz de gerçekten düzgün. Fakat internet alışveriş deneyiminiz gerçekten çok kötü. Ürün Teslim süreleri çok uzun. Değişim süreleri çok uzun. Uygulamanız da hatalar var. Uygulamadan Kargo takip edemiyoruz. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız. Zor bela bir şeyler tuşlayıp ulaştım. Bu sorunları çözüp, değişim talebimi hemen yerine getirmenizi istiyorum.

13 Aralık 2023 09:49 (Şikayetten 21 saat sonra)
Ender
16 Aralık 2023 22:14

Herhangi bir şekilde dönüş yapmadınız. Ben dün aradım müşteri hizmetlerini. Ürün 05 aralık 2023 tarihinde elinize ulaştı. Bugün değişim için 5 iş günü doldu. Fakat uygulamada herhangi bir güncelleme yok. Hala ürün iade edilmedi görünüyor. Pazartesi kargoya verseniz herhalde 20 Aralık'ta elime geçer. Tam 30 gün sürecek bu alişveriş. Yazacak çok şey var ama sanırım umrunuzda değil.

01 Ocak 13:57
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Decathlon A Yakışmadı, Gözümden Düştü

Hasan
25 Haziran 14:05
90
Decathlon A Yakışmadı, Gözümden Düştü

Para İadesi Yapılsın Decathlon

Merve
28 Aralık 2023 12:44
351
Para İadesi Yapılsın Decathlon
Para İadesi Yapılsın Decathlon
Para İadesi Yapılsın Decathlon
Para İadesi Yapılsın Decathlon
+1
1

Decathlon İade Ve Değişim Süresinin Çok Uzun

Yusuf
19 Aralık 2023 11:05
496
Benzer Şikayet Yaz