Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Decathlon Müşteri Hizmetleri Hattında Çile

Serdar
27 Mart 13:54
309
Serdar'ın Teşekkür Mesajı
“İade işlemim sonuçlandı teşekkürler”

Decathlon'dan aldığım uyku tulumunu MNG Kargo ile Decathlon'un bana verdiği kargo kodu ile iade gönderdim. MNG Kargo'dan aldığım bilgiye göre 25 Mart'ta ürün ellerine ulaşmasına rağmen bugün 27 Mart itibariyle iadem hala bekleniyor şeklinde görünüyor. İrtibat numaralarından müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorsunuz iade işlemlerine girdiğinizde size nasıl iade yapmanız gerektiğini anlatan bir ses kaydı dışında herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşma ihtimaliniz yok. Sorunumun çözümü için bir muhatap bulamıyorum. Böyle bir destek hattı kurmanın anlamını mantığını çözemedim. Nasıl iade yapmamız gerektiğini sitenizde zaten yazılı olarak anlatmışsınız bunları bir de işitsel olarak dinletmek için destek hattınızla insanları meşgul ediyorsunuz, vakitlerini çalıyorsunuz. Bir sorunum var ve çözümle ilgili bir muhatap bulamıyorum kurumsal bir firmanın müşteri hizmetleri anlayışı bu olmamalı, yakışmadı

profile
1 Destek
27 Mart 14:18 (Şikayetten 23 dakika sonra)
02 Nisan 10:00

Merhaba Serdar Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Serdar
02 Nisan 10:07

İade işlemim sonuçlandı teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Decathlon Adlı Firmaya Ürün İadesi

Fazıl
04 Ekim 2023 14:49
200
1

Decathlon Tarafından Teslim Edilmeyen Ve Bilgi Alınamayan Sipariş Hak.

İlknur
04 Ağustos 2023 14:18
1.329
Decathlon Tarafından Teslim Edilmeyen Ve Bilgi Alınamayan Sipariş Hak.
Decathlon Tarafından Teslim Edilmeyen Ve Bilgi Alınamayan Sipariş Hak.

Decathlon Müşteriyi Aldatıp Haksız Kazanç Elde Ediyor 2 Aydır Ürün Yok

Yusuf
31 Temmuz 2023 11:39
222
Benzer Şikayet Yaz