Toplam çözüm sayısı
..
Decathlon ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Decathlon İlgisizliği Ve Müşteriyi Hiçe Sayması

388görüntüleme
Kemal
Kemal 18 Ekim 13:27

Metromall mağazasından aldığım ayakkabıyı değiştirmek istedim. Gider pusulası olmadığı için yardımcı olmadılar. Sorun çözme inisiyatifleri yok. Koskoca sandığımız mağaza bakkal çıktı. Sistemlerinde göremiyorlarmış. Müşteri memnuniyeti sıfır. Yazıklar olsun.

Decathlon Logo
Decathlon18 Ekim 13:30

Merhaba Kemal Bey, Öncelikle mağazamız ile yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yasal olarak iade talep ettiğiniz ürünlerin işleme alınabilmesi için, devlet nezdinde kayıtlı bulunan ve maliye bakanlığı damgalı, seri numarası içeren faturaya ihtiyaç duyulmaktadır. Faturasız işlem yapmamız yasal olarak suç sayıldığından iade/değişim kapsamında ürünlerin incelenebilmesi için işlem sırasında fatura bulundurulması zorunludur. Alışverişinizi Decathlon hesap ile yaptıysanızda bu bilgiyi paylaşmanız durumunda fiş olmadan işlem yapılabilmektedir Sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten ve deneyimlerinizi bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 15:56

İzmir Optimum AVM Decathlon mağazasından aldığım Kalenji marka koşu ayakkabısını ilk kullanımımda fark ettiğim sol ayağın üstüne basıldığında ön tarafta oluşan büzüşmeden dolayı 5 dakika kullanıp, iade etmek için kullanımımı sonlandırdım. Mağazaya gittim, iade/değişim bölümündeki arkadaşın (ismi s**...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 21:48

Meşhur büyük Fransız mağazası Decathlon'dan kızım için ayakkabı sipariş ettim kargo ücretini de politikaları gereği müşteriye ekleyen dev Fransız mağazası. Hadi onu kabullendik... Ayakkabı küçük geldi değişim için yolladık eylül 13'te ürünü aldılar 15 gün geçti 3 -4 sefer yazdım her seferinde talebi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 18:28

Mall of Decathlon mağazasından 1 ay önce si su ayakkabısı aldım fakat iç kısmında yırtılma ve dış yanak kısmında ayrılma var dikişleri ilgili bölümden b** hanım geldi durumu izah ederek toplamda 3 kere kullandım değişim yapılmasını beyan ettim bölüm sorumlusu b... U e*** hanımda konuya dahil olarak ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 14:32

Markanın Tepe Nautilus şubesinden bir koşu ayakkabısı aldım. Ayakkabıyı kendi ayak numaram olmasına rağmen sağ topuğuma zarar verdi ve bir defa giyebildim. Ürünü Optimum şubesine g*** hanımın yanına getirdim. G*** hanım çok mütevazı bir tavırla değişimini olumlu karşılayıp beni Kalenji'nin sorumlusu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 12:41

Decathlon'dan web sitesi üzerinden 14 temmuzda ödemesini yaptığım bir çift ayakkabı ve bir çift paten 17 temmuzda mağaza teslimi görünürken hala kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerindeki personel 2 gün önce sistemsel bir arıza olduğunu siparişi iptal edip yeniden vermemi söyledi. ( ne alaka! )...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 00:01

09.06.2021 7646476028 seri numaralı Kalenji 43 numara Ayakkabı olan ürünü Ankara Antares AVM Decathlon mağazasından aldım ilk defa sorun yaşadım ürün aşırı derecede ayağımda koku yapıyor ne desem de iade veya değişim yapamadım yırtık olması gerektiğini söylediler fakat bu şekilde giymeye devam edeme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 23:28

Decathlon mağazasından oğluma almış olduğum ayakkabı 4 ay içinde kendi kendine açılma yaptı ve bu ürünün benden kaynaklı olduğunu söylediler değişim yapabiliriz deyip bir üst modelini aldım fakat gelen ayakkabı oğlum için uygun olmadığı için değişim yaptırdım fiyat farkını iade yerine hediye çeki ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 17:31

Decathlon'dan almış olduğum ayakkabının iç astarı üzerinden 6 ay bile geçmeden bu hale geldi. Mağazaya gittiğimde bunun müşteri hatası olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda topu mağazadaki bu işten anladığı iddia edilen kişiye attılar hiçbir çözüm bulunmadı.  

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mart 14:04

Antalya Erasta Mağazasında bugün ayakkabı alırken personel tarafımdan etiketleri koparmakla suçlandım. Suçlama yapan personel, etiketleri yerde gördüğü için bizi uyardı. Yerde görmedi onun için yeterli bir kanıttı, ancak dikkatli incelese etiketlemede kullanılan plastiklerin koparılmamış, etiketleme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 12:56

Decathlon'dan ayakkabı aldım spor koşu ayakkabısı çok az giymeme rağmen ayakkabını üstü patladı her iki çiftin de mağazaya başvuru yaptığım. Halde iki yıl garantili ürün diye almıştım. Yalnız dikişleri sökülürse diye beni garanti kapsamındadır diye aklımla alay ettiler alırken hiç öyle bir şey demiy...