Decathlon Fişsiz İade - Değişim Yapamıyormuş,.

Merhaba sporseverler. 10 Aralık 2023 tarihinde ( pazar günü ) Torium AVM de bulunan Decathlon mağazasından Hanım için bir adet şapka ve eldiven satın aldım. Biliyorsunuz Decathlon mağazasında ödemeyi kendin öde sisteminde ödeyebiliyorsunuz. Pazar günleri kalabalık olduğundan bende o sistemi kullanarak ödeme yaptım ve fişi almayı unutmuşum. Aldığım ürünleri hanım beğenmediği için 2 gün sonra iade etmek için ürünü aldığım mağazaya gittim ve orada çalışan kasadaki arkadaşlara durumu izah ettim. Ama olumlu bir cevap alamadım, fişsiz iade almayacaklarını söylediler... Halbuki isterlerse kolayca bilgisayardan / sistemlerine bakarak benim fişe ulaşabilirlerdi,. ( nasıl mı ) ürünü alırken ödemeyi kredi kartımla yaptım, toplam ürün tutarı belli, tarih ve saat belli - dakikasına kadar, sistemede o güne ve o saate bakarak bulunabilir...
Hangi çağa yaşıyoruz şaşırıyorum...
( Ürünler: hiç kullanılamadı ve etiket/ barkodu hiç sökülmemiştir )
Kos koca Türkiye'nin en büyük spor mağazası bu kadar basit şeyi çözemiyor. Hele bu zor zamanda zor kazanıp biriktirdiğimiz iki kuruşa kalmış...
Umarım geri dönüş alırım burada. Yoksa daha resmi mercilere şikayetim bildirmeye devam edeceğim.
Not: Alışveriş fişi/faturası olmasa da, tüketicinin iade hakkı vardır. Mala ait fatura ve benzeri belgeyi, bu makbuz ekinde geri isteyen; 3065 Sayılı k. D. V. Kanunu 54 Seri No. Lu KDV tebliği yürürlükten kaldırılmıştır. 16 Haz 2021