01 Kasım 2016

Decathlon Yan Ürün Yetersizliği ve İlgisizlik!

Decathlon'dan şişme yatak aldım ve yatak sürekli indiği için iki kere değiştirildi 3. de ise kutusundan tıpası kopuk çıktı taktım ancak ilk kampta kayboldu yedek parçasını almak için denedim internet stoklarında yoktu İstanbul'da ise uzun aramalarım sonucu Marmara şubelerinde buldum. Ancak tıpa eski tip hava kaçıran modeldi. Bu yatağın orijinal tıpasın da iki kademeli koruma vardı. Nitekim yatağa 2 kişi yatar yatmaz kaçırıp iniyor. Müşteri hizmetlerini aradım, mail attım 1 hafta önce sitelerinde ki formu doldurup durumu izah ettim ancak 24 saatte dönüleceği yazdığı halde bir hafta geçti dönen yok. İnsanlar kışın kamp yapmıyor ya da bu yatakları kullanmıyor mu? Tıpasın da sorun olduğunda öbür yazı mı bekleyecek? Mağduriyetimin giderilmesini ve harcadığım zaman ve sinir harbinin telefi edilmesini rica ediyorum.

Arda 559 Okunma

Cevaplar

  • Arda 01 Kasım 2016

    Merhaba Decatlon yetkilisi Öncelikle neye cevap verdiğinizi anlamadım. Ürünün üstünde ki tıpadan satıyor musunuz? Getirdiğimde değiştireceksiniz ancak sorun çözülmüyor ki? Hediye çekine dönüştürelim diyorsunuz ancak ben şişme yatak istiyorum hediye çeki değil? Bana tıpa temin edebilir misiniz? Stoğunuzda 5 ürün gözüken brandiuma gidiyorum ürün yok çalınmıştır diyor Marmara da bulduğum tıpa eski nesil Kadıköy'de oturuyorum mağazanıza geldiğimde zaman ve emekten harcayıp ne gibi bir öneriniz var?

  • Decathlon Temsilcisi01 Kasım 2016

    Merhaba Arda Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahsetmiş olduğunuz problemler için sizlerden ricamız; Garanti kapsamı altında inceleme için sizleri ürününüz ve faturanız ile birlikte en yakın mağazamıza davet etmek isteriz. Reyon sorumlusu arkadaşlar gerekli incelemeleri yapıp yardımcı olacaklardır. Ürünümüzü internet mağazamızdan aldıysanız, Decathlon hesabınızdan iade/değişim talebi oluşturduktan sonra ürününüzü faturasının bir kopyası ile birlikte faturanızın arkasında bulunan "Ekol lojistik" adresine Yurtiçi kargo ya da Aras kargo ile yönlendierebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi günler dileriz. Sporla kalın.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön