27 Ekim 2016

Decathlon Ürününüzü Başkasına Sattık Beyefendi...

Decathlon internet sitesinden bir spor çanta almak istedim. Ürün internet üzerinden satışta yoktu. Ankara Kentpark şubesinde 2 adet görünüyordu. Stoğa gelince haber ver butonunu kullandım. Birkaç gün sonra ürün stoklarımızda e-maili geldi. İnternet sitesine girdim. Mağazaya teslimat seçeneğiyle siparişi verdim, ödememi yaptım. 19.10.2016 sipariş tarihim. Buraya kadar her şey normaldi.

Ürünün tahmini teslim tarihi 21-24 Ekim civarıydı. Gecikince müşteri hizmetlerini aradım, ürünün Sakarya'da aktarma merkezinde olduğunu siparişlerde bir sorun yaşadıkları, özürlerini ilettiler. Peki olabilir, bekliyoruz dedik.

Bu sabah bir mesaj geldi Decathlon'dan. "Ürününüz tedarik edilememektedir". Aradım müşteri hizmetlerini olayı özetledim. Aldığım cevap "Sepetinize başka bir ürün ekleyebilirsiniz". Eğer müşteri memnuniyetine önem veriyorlarsa bu çantayı tedarik edip bana ulaştırmalarını bekliyorum.

Ömer 341 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 28 Ekim 2016

    "Stok sorunu nedeniyle gönderilememektedir" demek ürünü başkasına sattık demek oluyor sanırım. Burada kayıtlı kalsın yaşadığım bu tecrübe. Decathlon internet üzerinden yaptığı satışlar güvenilir değil. Görüntülenen stoklar, ürünler gerçeği yansıtmıyor. Bu gayri ciddi siteden alışveriş yapmanızı tavsiye etmiyorum.

  • Decathlon Temsilcisi27 Ekim 2016

    Merhaba Ömer Bey, Siparişinizdeki ürün, stok sorunu nedeniyle gönderilememektedir. Bu nedenle ürün / ürünleriniz için ücret iadesi işlemi ya da aynı tutarda farklı ürün gönderimi yapabiliriz. Sepetinize eklememizi istediğiniz muadil bir ürün varsa ya da ücret iadesi talep ediyorsanız işlemlerinizi sağlayabilmemiz adına tarafımıza e-posta ile ya da müşteri hizmetleri birimimizi arayarak geri bildirimde bulunmanızı rica ederiz. İletişim için 0212 640 74 92 no'lu telefondan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön