26 Ekim 2016

Decathlon Ürünün Geç Temini ve Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirme Yapması!

18 Ekim 2016 günü Decathlon.com 'dan satın aldığım bebek montu ve sweat shirt, 9 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. 21 Ekim'de müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun hazırlanma aşamasında olduğu söylendi. Aldığım bebek montunun beden değiştirmesini istediğimde müşteri temsilcisi arkadaş ürünü teslim alıp geri kargo ile göndererek değişim yapabileceğimi söyledi. 25 Ekim'de halen kargomun teslim edilmediğini söylemek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda müşteri hizmetleri kargonun depodakiler tarafından unutulduğunu ve hemen hatırlatacağını söyledi. Bebek montunun beden değişimi konusunu söylediğimde ise 18 aylık olarak sipariş verdiğim montun bedenini 2 yaş olarak değiştirmesini istediğimde ise beden kalmadığını söyledi. Bugün ise mesaj attılar ve 18 aylık montun da olmadığını söylediler. Resmen benimle dalga geçiyorlar. 9 gün gecikme + yanlış bilgi + ürün temin edilememesi. Ayıp!

Kerim 314 Okunma

Cevaplar

  • Kerim 29 Ekim 2016

    bugün 29 Ekim ve kargom teslim edilmeyeli 11 gün oldu. Yaklaşık 13. günün sonunda belki teslim edilecek. Samimiyetle özür dilemenizi kabul etmiyorum ve bir daha interet sitenizden ürün almamaya kendime söz veriyorum!

  • Decathlon Temsilcisi27 Ekim 2016

    Merhaba Kerim Bey, Öncelikle tarafımıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. 18/10/2016 tarihli siparişiniz ile ilgili sizlere bilgilendirme yapmak istemekteyiz. Yoğun sipariş alımı sebebiyle, siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşamaktayız. Bu durum için sizden samimiyetle özür dilemek isteriz. Siparişiniz Aras kargo şirketine teslim edilmiştir. Daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri birimimizle iletişime geçebilirsiniz. İletişim için 0212 640 74 92 no'lu telefondan ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Spor dolu günler dileriz.

  • Kerim 27 Ekim 2016

    9 gün önce aldığım ve 9 gün önce parasını ödediğim ürünleri halen gondermemis olmaniz kismiyla ilgili neden yorum yapmadiniz? Decathlon pismanliktir, bunu bir kere daha ispatladiniz sanırım. Yazilanlari okuyup icerisinden 1 tanesine yorum yapmanizda ayrıca takdire şayan!

  • Decathlon Temsilcisi27 Ekim 2016

    Merhaba Kerim Bey, Sipariş onayınızdan kısa bir süre sonra siparişinize ait fatura kesimi sistem tarafından gerçekleştiği için siparişinizde içerik ve beden değişimi, ürün eklemesi ya da çıkarılması yapılamamaktadır. İyi günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön