Decathlon Siparişim İptal Edildi...

Murat Y. |

Dün gece vermiş olduğum siparişin tutarı kredi kartımdan tahsil edildi 3D sistemi ile şifre geldikten sonra sabah saatlerinde Decathlon'dan gelen saçma mesaj ödemem güvenlik duvarına takılmış 3D secure ile ödeme yaptım tutar kartımdan tahsil edildi sizden tarafıma 2 mail geldi biri bilgilendirme diğeri sipariş onayı nasıl ödeme takılıyor onu açıklar mısınız bana ve ardından hesabımı kapatın veri tabanınızdan silmenizi talep ediyorum üyeliğimi ücret iadem yapıldıktan sonra.

Etiketler :

Online İşlemler Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mayıs
    14:28

    Merhabalar Murat Bey,

    Siparişinize ait ödeme aşaması, güvenlik duvarında takıldığı için yönlendirdiğiniz ücret hesabımıza ilk etapta geçmemiştir ve geçmediği için siparişiniz otomatik olarak iptal olmuştur.

    Transfer aşamasında bekleyen ücretiniz, siparişinizin iptali ile maksimum 5 iş günü içerisinde kartınıza iade olarak yansıyacaktır.

    Finans birimimiz ödeme bilgilerinin kontrollerini gerçekleştirmektedir. Belirlenen süre içerisinde ücret iadeniz gerçekleşmez ise mutlaka bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

    Ödemenize ait sanal pos bilgileri e-posta adresinize gönderilmiştir. Görselden de teyit edebileceğiniz gibi ödemeniz sürekli olarak hata kodu almıştır ve sonucunda ücretiniz başarılı olarak hesabınızdan çekilmiştir fakat başarılı bir şekilde tarafımıza ödemeniz geçmemiştir.

    Bu aşamada size gönderdiğimiz görsel ile bankanıza harcama itirazında bulunmanız gerekmektedir.

    Talebiniz üzerine üyeliğiniz site kayıtlarımızdan silinmiştir.

    Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Sizi yeniden aramızda görmek dileği ile.

    Sporla Kalın.