26 Ekim 2016

Decathlon Müşterinin Taleplerini Önemsemiyor!

3 yıldır Decathlon'dan alışveriş yapıyorum. 2-3 ay öncesine kadar, aynı siparişte kaç adet ürün olursa olsun 4.5 TL kargo ücreti eklemekte idi. Şimdi ise sepete eklenen ürün adetine göre kargo ücreti yükselmektedir. Konuyu mail ile firmaya sorduğumda, kargo ücretlerinde bir değişiklik olmadığı cevabı verilmesi üzerine, ben geriye dönük olarak siparişlerimdeki kargo ücretlerini incelediğimi ve siparişteki ürün sayısı ne olursa olsun standart 4.5 TL kargo ücreti ödemiş olduğumu teyit ettiğimi, bu kargo ücreti konusunu firmanın da inceleyerek açıklığa kavuşturulmasını istememe ve aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmamıştır.

Decatlon, açık açık insanların aklı ve hafızası ile alay etmektedir. Maalesef Decathlon'da Türkiye piyasasına girdikten ve palazlandıktan sonra müşteriye saf muamelesi yapan diğer yabancı firmaların taktiğini izlemeye başlamıştır. Decathlon'u kınıyorum!

İsmail 521 Okunma

Cevaplar

  • Decathlon Temsilcisi27 Ekim 2016

    Merhaba İsmail Bey, Siparişinizin, desi tutarına göre kargo ücreti değişmektedir. Daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri birimimizle iletişime geçebilirsiniz. İletişim için; 0212 640 74 92 . Anlayışınız için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

  • Decathlon Temsilcisi27 Ekim 2016

    Merhaba İsmail Bey, Siparişinizin, desi tutarına göre kargo ücreti değişmektedir. Daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri birimimizle iletişime geçebilirsiniz. İletişim için; 0212 640 74 92 . Anlayışınız için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön