26 Ekim 2016

Decathlon Meşgule Atan Bir Çağrı Merkezi!

Firmanın web sayfasından 24/10/2016 tarihinde sipariş verdim. Hafta sonuna kadar ürünü almam gerekli sipariş aşamasında öngörülen teslim tarihi 26/10/2016 olarak gözüktüğü için rahat bir şekilde ulaşacağı düşüncesiyle siparişi verdim ancak bugün öngörülen teslim tarihi olmasına rağmen ürün hala kargoya bile verilmedi. Web sayfasında sipariş takibi ise çok yetersiz 3 gündür tek yazan detay hazırlanıyor. Bize ulaşın kısmından form doldurdum dönen olmadı ve en inanılmazı sabahtan beri müşteri hizmetlerini arıyorum telefonu açan olmadı. Telefon bir kere çaldıktan sonra meşgule atılıyor. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek güvenerek verdiğim siparişten dolayı çok pişmanım. Bu süreçten çıkardığım sonuç kesinlikle bu firmanın web sayfasından alışveriş yapmamak oldu. Ne sipariş takibi var ne de ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri.

Engin 409 Okunma

Cevaplar

  • Engin 28 Ekim 2016

    Ön görülen süreden 1 gün sonra ürünü teslim aldım. Teşekkürler

  • Decathlon Temsilcisi27 Ekim 2016

    Merhaba Engin Bey, Öncelikle tarafımıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. 24/10/2016 tarihli siparişiniz ile ilgili sizlere bilgilendirme yapmak istemekteyiz. Yoğun sipariş alımı sebebiyle, siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşamaktayız. Bu durum için sizden samimiyetle özür dilemek isteriz. Daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri birimimizle iletişime geçebilirsiniz. İletişim için 0212 640 74 92 no'lu telefondan ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Spor dolu günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap