06 Ocak 2015

Decathlon Kargo Ücretsiz Siparişim İptal Edildi.

28 Aralık'da Decathlon internet mağazasından sipariş verdiğimde "ücretsiz kargo" kampanyasından yararlanmıştım. 5 gün sonra 2 Ocak'ta siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildiği bilgisini aldım. Yazışmalar sonucunda "3D güvenlik duvarını geçemediğiniz için siparişiniz iptal edilmiştir Dilerseniz yeniden sipariş oluşturabilirsiniz " deniyor.

Bana 5 gün sonra iptal bilgisi gönderen, sonrasında kargo ücreti isteyen Decathlon müşteri ilişkileri sorularıma cevap yazma gereği bile görmedi. Görüştüğüm görevli sizin için "kargo ücret panelini mi kaldıralım" dedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş tarihi: 28/12/2014 siparişiniz tur1195643.

Serhat 403 Okunma

Cevaplar

  • Serhat 14 Kasım 2015

    Decathlon bu konun çözümü için için hiçbir şey yapmadı. Bu kadar yüzsüzlük görmedim.

  • Decathlon Temsilcisi19 Ocak 2015

    Merhabalar Serhat Bey, Şikayetiniz ilgili üst birimlere aktarılıp, Süreç; karşılıklı iletişimlerimizin aksaması sonucu 7 iş günü uzamıştır. Tekrar eden iletişim denemeleri sonucunda Müşteri ilişkileri biriminden tarafınıza ulaşılıp durum izah edilmiştir. Süreçteki anlayışınız, geri bildirimleriniz ve ilginiz için Decathlon ailesi olarak Teşekkür Eder iyi günler dileriz. Sporla Kalın.

  • Serhat 16 Ocak 2015

    Deacthlon firmasından aradılar; çözüm üreteceklerini söylediler ama 10 gün geçmesine rağmen arayan soran yok. 20 TL kargo ücreti ödedim. Beklediğimizle kaldık.

  • Serhat 09 Ocak 2015

    Decathlon'dan aradılar. İlgileniyoruz dediler. 3 gün geçti "tık" yok. Yeni sipariş oluşturdum; hazırlık aşamasını geçemedik henüz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap