Decathlon Kargo Ücretsiz Siparişim İptal Edildi.

Serhat Ferrahi D. |

28 Aralık'da Decathlon internet mağazasından sipariş verdiğimde "ücretsiz kargo" kampanyasından yararlanmıştım. 5 gün sonra 2 Ocak'ta siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildiği bilgisini aldım. Yazışmalar sonucunda "3D güvenlik duvarını geçemediğiniz için siparişiniz iptal edilmiştir Dilerseniz yeniden sipariş oluşturabilirsiniz " deniyor.

Bana 5 gün sonra iptal bilgisi gönderen, sonrasında kargo ücreti isteyen Decathlon müşteri ilişkileri sorularıma cevap yazma gereği bile görmedi. Görüştüğüm görevli sizin için "kargo ücret panelini mi kaldıralım" dedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş tarihi: 28/12/2014 siparişiniz tur1195643.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serhat Ferrahi D.
    14 Kasım
    10:02

    Decathlon bu konun çözümü için için hiçbir şey yapmadı. Bu kadar yüzsüzlük görmedim.

  • 19 Ocak
    15:39

    Merhabalar Serhat Bey,
    Şikayetiniz ilgili üst birimlere aktarılıp, Süreç; karşılıklı iletişimlerimizin aksaması sonucu 7 iş günü uzamıştır. Tekrar eden iletişim denemeleri sonucunda Müşteri ilişkileri biriminden tarafınıza ulaşılıp durum izah edilmiştir.
    Süreçteki anlayışınız, geri bildirimleriniz ve ilginiz için Decathlon ailesi olarak Teşekkür Eder iyi günler dileriz.
    Sporla Kalın.

  • Serhat Ferrahi D.
    16 Ocak
    15:10

    Deacthlon firmasından aradılar; çözüm üreteceklerini söylediler ama 10 gün geçmesine rağmen arayan soran yok. 20 TL kargo ücreti ödedim. Beklediğimizle kaldık.

  • Serhat Ferrahi D.
    09 Ocak
    16:58

    Decathlon'dan aradılar. İlgileniyoruz dediler. 3 gün geçti "tık" yok. Yeni sipariş oluşturdum; hazırlık aşamasını geçemedik henüz.