01 Ekim 2016

Decathlon İade Süreci.

İnternet üzerinden alımını gerçekleştirdiğim dünyaca ünlü markanın ürününü, madde kaybı ve deforme olmuş halde elime ulaştı. Bu nedenle aynı gün içerisinde iade talebi oluşturarak ürünü firmaya geriye gönderdim. Dünyaca ünlü deniz malzemeleri üretimi yapan firmanın ürünü kargo kutusundan ambalajsız olarak çıkmıştır. Kargo sitesinden gerçekleştirdiğim sorgulama sonucunda 23.09. 2016 tarihinde firmaya ulaşma bilgisine ulaştım. Birçok kez müşteri hizmetleri ile görüşme yapmama ve yazılı olarak bildirmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma süreç ile ilgili hiçbir bildirim gerçekleşmemiştir. Decathlon firmasının kurumsal bir firma olduğu düşüncesi, yaşadığım iade süreci ve çalışanlarının iş takibi konusundaki duyarsız ve sorumsuz davranışları nedeni ile değişmiştir.

Hasan 632 Okunma

Cevaplar

  • Hasan'ın Teşekkür Mesajı07 Ekim 2016

    firmanın yapmış olduğu kampanyalari begenerek takip etmekteyim, yasadigim olay nedeniyle internet üzerinden alışveriş yapmak konusunda tereddütler im oldustu. İade surecini sonuclandirdiginiz için teşekkürler.

  • Decathlon Temsilcisi06 Ekim 2016

    Merhaba Hasan Bey, Depo sistemimmizde İade talebinizin kabul edildiği bilgisine ulaşmaktayız İade işlemleriniz hakkında daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri birimimizle iletişime geçebilirsiniz. İletişim için 0212 640 74 92 no'lu telefondan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön