14 Nisan 2015

Decathlon Aldığım Ürün Stokta Tükenmiş!

Webde stokta var görünen spor ayakkabıyı ve bisiklet eldivenini satın aldım. İki gün sonra ürünlerin stokta bulunmadığı, tedariğinin sağlanamayacağı sert bir şekilde dile getirildi. Başlangıçta çözüm bulmayı bile denemediler, sonra çağrı merkezinden daha ılımlı bir arkadaş çözüm bulmaya çalıştı ama bulamadı. Tek çözümün ürünlerin iadesi olduğunu belirttiler. Ben ürünlerin iade edilmesini onaylamadım. Siparişim şu an beklemede.

Aynı sorunla bir yıl önce başka bir üründe de karşılaşmıştım. Önemsiz bir stok sorunu olduğunu düşünüp uzlaşmıştım, sanırım Decathlon'un bilinçli olarak izlediği bir satış stratejisi bu. Yurt içinde ve yurt dışında bir çok yere konuyla ilgili şikayet maili atacağım.

Besime 833 Okunma

Cevaplar

  • Besime'nin Teşekkür Mesajı17 Nisan 2015

    Firmanın müşteri temsilcisi Hüma Hanıma yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Fakat firmanın müşteriye genel bakış açısını doğru yansıtmadığını düşünüyorum. Böyle kurumsal bir firmanın sorunlarını bu kadar uzamadan, sorunu fırsata çevirerek hızlıca çözmesini beklerdim. Sorun nerede ise bir hafta da çözümlenebildi. Her ne yaşandığının çok önemi yok sonuç olarak yapılması gereken yapıldı, sorunumuz karşılıklı olarak çözümlendi. Tekrardan yardım da bulunan firma yetkililerine ve Şikayetvar.com a Teşekkür ederim.

  • Besime'nin Teşekkür Mesajı16 Nisan 2015

    Öncelikli olarak Müşteri Temsilciniz Hüma Hanıma çok teşekkür ederim. Yardımcı olmak istenildiğinde tatlılıkla her şey çözülebiliyormuş. Umarım bu gibi bir sıkıntıyı ne siz ne de biz müşterileriniz tekrar yaşamayız. Tekrar teşekkürler

  • Decathlon Müşteri Temsilcisi16 Nisan 2015

    Değerli müşterimiz, Müşteri temsilcilerimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeler sonucunda işlemleriniz incelenmiş ve tarafınıza bilgi verilerek tamamlanılmıştır.Ürünlerinizin ile ilgili olumlu veya olumsuz geri dönüşlerinizi beklemekte,sizi tekrar aramızda görmek isteriz. Sporla Kalın

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön