Besime B. Teşekkür Mesajı

Öncelikli olarak Müşteri Temsilciniz Hüma Hanıma çok teşekkür ederim. Yardımcı olmak istenildiğinde tatlılıkla her şey çözülebiliyormuş. Umarım bu gibi bir sıkıntıyı ne siz ne de biz müşterileriniz tekrar yaşamayız. Tekrar teşekkürler

Decathlon Aldığım Ürün Stokta Tükenmiş!

Besime B. |

Webde stokta var görünen spor ayakkabıyı ve bisiklet eldivenini satın aldım. İki gün sonra ürünlerin stokta bulunmadığı, tedariğinin sağlanamayacağı sert bir şekilde dile getirildi. Başlangıçta çözüm bulmayı bile denemediler, sonra çağrı merkezinden daha ılımlı bir arkadaş çözüm bulmaya çalıştı ama bulamadı. Tek çözümün ürünlerin iadesi olduğunu belirttiler. Ben ürünlerin iade edilmesini onaylamadım. Siparişim şu an beklemede.

Aynı sorunla bir yıl önce başka bir üründe de karşılaşmıştım. Önemsiz bir stok sorunu olduğunu düşünüp uzlaşmıştım, sanırım Decathlon'un bilinçli olarak izlediği bir satış stratejisi bu. Yurt içinde ve yurt dışında bir çok yere konuyla ilgili şikayet maili atacağım.

Etiketler :

Online İşlemler Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Besime B.
    17 Nisan
    11:35

    Firmanın müşteri temsilcisi Hüma Hanıma yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Fakat firmanın müşteriye genel bakış açısını doğru yansıtmadığını düşünüyorum. Böyle kurumsal bir firmanın sorunlarını bu kadar uzamadan, sorunu fırsata çevirerek hızlıca çözmesini beklerdim. Sorun nerede ise bir hafta da çözümlenebildi. Her ne yaşandığının çok önemi yok sonuç olarak yapılması gereken yapıldı, sorunumuz karşılıklı olarak çözümlendi. Tekrardan yardım da bulunan firma yetkililerine ve Şikayetvar.com a Teşekkür ederim.

  • Besime B.
    16 Nisan
    16:03

    Öncelikli olarak Müşteri Temsilciniz Hüma Hanıma çok teşekkür ederim. Yardımcı olmak istenildiğinde tatlılıkla her şey çözülebiliyormuş. Umarım bu gibi bir sıkıntıyı ne siz ne de biz müşterileriniz tekrar yaşamayız. Tekrar teşekkürler

  • 16 Nisan
    15:33

    Değerli müşterimiz,

    Müşteri temsilcilerimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeler sonucunda işlemleriniz incelenmiş ve tarafınıza bilgi verilerek tamamlanılmıştır.Ürünlerinizin ile ilgili olumlu veya olumsuz geri dönüşlerinizi beklemekte,sizi tekrar aramızda görmek isteriz.

    Sporla Kalın