Realme C25 verursacht seit dem Kauf im November 2021 fortlaufende technische Probleme

Ich nutze seit fast 3,5 Jahren ein Realme C25, das ich im November 2021 gekauft habe. Doch von Anfang an bereitete mir das Gerät nur Probleme. Beim Spielen funktionierte das Gyroskop nicht richtig, und beim Video schauen war unten rechts ein toter Pixel zu sehen. Ich schickte das Gerät zum Service, doch man behauptete, es gäbe keinerlei Fehler und gab es mir unverändert zurück.

Die QR-Funktion an Bankautomaten hat nie funktioniert, dennoch wurde mir auch hier mehrfach gesagt, dass das Gerät technisch in Ordnung sei. Kein einziger Fehler wurde seitens des Herstellers anerkannt. Inzwischen ist mein Telefon in einem Zustand, in dem es sich weder ausschalten noch neu starten lässt. Der Bildschirm friert ein, und das Ausschalten über den Button ist nicht mehr möglich.

Falls die Vermutung kommt, ich hätte es fallen lassen – nein, das ist ausgeschlossen. Trotz all dieser Mängel habe ich es stets sorgsam behandelt, da ich auf das Gerät angewiesen bin. Leider zeigt sich Realme nicht in der Lage, seinen Kunden die gleiche Sorgfalt entgegenzubringen. Ich wurde von Ihrer Marke durchgehend enttäuscht – vom ersten bis zum heutigen Tag.

Beim ersten Einsenden hatte ich bereits einen Austausch gefordert, doch auch dieser wurde abgelehnt. Nun frage ich Sie: Soll ich das Gerät jedes Mal erneut auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder es direkt wegwerfen und mein Geld als Verlust hinnehmen?

Ich werde Realme in meinem Umfeld keinesfalls weiterempfehlen. Selbst in Einkaufszentren meide ich Ihre Marke inzwischen bewusst. Für mich haben Sie jeden Wert verloren – zurückgeblieben ist nur das Gefühl, als Kunde im Stich gelassen worden zu sein. Durch Sie habe ich zum ersten Mal ein Handy regelrecht gehasst.