Unvollständiger Lego-Bausatz wurde verschickt

Ich habe meine Bestellung mit der Nummer TS2612267155 erhalten, aber die Spielzeugbox ist ernsthaft beschädigt. Der Deckel schließt nicht richtig, sodass das Spielzeug im Inneren defekt ist. Ich habe das bereits auf der Website gemeldet, aber sie zeigen nicht wirklich Interesse, antworten knapp und sagen, sie könnten den Artikel weder umtauschen noch das Geld erstatten. Das liegt daran, dass eine offene Box für die Gesundheit von Kindern gefährlich sein kann. Im Grunde sagen sie: Wir hätten Ihnen dieses Produkt verkaufen können, aber Sie haben es geöffnet. Das bedeutet, dass sie versucht haben, jemanden zu täuschen, um ihnen dieses Produkt zu verkaufen. Normalerweise schicken die Leute defekte Produkte an die Lego-Firma zurück. Ich habe gerade herausgefunden, dass diese Website nicht die offizielle Lego-Website ist. Leider habe ich das erst nach dem Vorfall herausgefunden.