Musterfehler bei Karaca Nakkaş-Geschirrset – mangelhafte Kommunikation und keine Lösung

Ich habe in der Canpark-Filiale von Karaca nach Informationen über das Nakkaş-Geschirrset gefragt. Mir wurde empfohlen, direkt dort zu bestellen, da es einfacher sei, und im Falle eines Problems könne die Abwicklung schneller erfolgen. Daraufhin habe ich das Set bestellt. Leider hatten drei Servierteller Musterfehler. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, ich solle die Teller vorbeibringen, und sie würden mir direkt Ersatz geben. Nachdem ich die Teller hingebracht hatte, hieß es plötzlich, dass es diesen Service nicht gebe. Stattdessen wurde ein Antrag gestellt, und die Teller sollten mir nach Hause geschickt werden.

Obwohl ich dem zugestimmt habe, wurden nur zwei Teller geliefert, und diese hatten die gleichen Mängel wie zuvor. Der dritte Teller wurde gar nicht geliefert. Als ich erneut Kontakt mit der Canpark-Filiale aufnahm, wurde ich beschuldigt, ihre Aussagen falsch wiedergegeben zu haben, was absolut nicht der Fall ist. Meine Erfahrung zeigt deutlich, dass hier eine mangelhafte Kommunikation und keine lösungsorientierte Kundenbetreuung vorliegt. Ich fordere eine dringende Klärung und vollständige Lieferung meiner Bestellung. Andernfalls behalte ich mir rechtliche Schritte vor, für deren Folgen ich keine Verantwortung übernehme.