Ich habe eine Karaca Türkische Kaffeemaschine (Hatır Köz, Model No: E262 ECM) als Hochzeitsgeschenk bekommen. Nach nur viermaligem Gebrauch war das Gerät kaputt. Ich habe mich an den Kundendienst gewendet, Fotos , Kontoauszug und das Garantiezertifikat geschickt, Anstatt mir zu helfen oder das Gerät...
Am 12. Oktober 2023 kaufte ich über die Karaca-App ein 6-teiliges Servierset für meine Aussteuer. Ich begann es aktiv ab September 2024 zu benutzen, doch jetzt ist das Set bereits in einem unbrauchbaren Zustand. Ich habe mich bewusst für die Marke Karaca entschieden, da ich Qualität erwartete. Der a...
Ich habe bei Karaca Isparta İyaş Park einen Airfryer gekauft, der sofort den Fehlercode E1 zeigte und nicht funktionierte. Ich brachte das Gerät zurück, es wurde 20 Tage lang zum Service geschickt, aber ohne Reparatur zurückgegeben. Nach Rückgabe trat der gleiche Fehler wieder auf – das Gerät funkti...
Wir haben die Karaca Diamond Serie Töpfe nur sehr sorgfältig und kurz benutzt, trotzdem zeigen sich bereits Blasenbildung am Innenboden und Ablösungen an den Griffen. Wir benutzen nicht einmal Metalllöffel. Daraufhin haben wir die Töpfe zur Prüfung an Karaca geschickt. Doch die Firma behauptete Benu...
"Sie haben sich gekümmert, danke."
Unsere Karaca Retro Zuckerwattemaschine ist innerhalb der Garantiezeit kaputtgegangen, deshalb haben wir sie zum Service geschickt. Da das Gerät nicht repariert werden konnte, wurde uns ein Austausch oder eine Rückerstattung angeboten. Allerdings sagte man uns, dass das Produkt nicht mehr auf Lager ...
Ich habe den Karaca Tea Break 2-in-1 Edelstahl-Wasserkocher gekauft, doch nach nur 2-3 Monaten ist der Henkel des Teekessels gebrochen. Beim autorisierten Karaca-Service wurde mir gesagt, das Problem fällt nicht unter die Garantie, also habe ich den Henkel auf eigene Kosten ersetzen lassen. Jetzt is...
Meine Mastermaid doppelte Rührarm-Teigmaschine mit 1750W macht auf der dritten Geschwindigkeitsstufe einen unerträglich lauten und schlimmen Geräuschpegel, als wäre etwas blockiert. Dazu kommt ein sehr unangenehmer Geruch, der sofort auffällt. Das Gerät wurde erst vor einer Woche gekauft und ich ben...
"Die Marke Karaca hat bewiesen, dass sie ihrem Namen als "Marke" gerecht wird und voll und ganz hinter ihren Produkten steht. Ich habe die seltene Erfahrung in der Türkei gemacht, dass ein Unternehmen an der Seite des Verbrauchers steht und den Prozess reibungslos abwickelt, ohne den Kunden zu benachteiligen. Ich danke dem Unternehmen. Für diejenigen, die zögern, Karaca zu wählen, möchte ich sagen: Sie können diese Marke bedenkenlos wählen. Selbst beim Versand wurden die Produkte sorgfältig erneuert und ohne Kratzer verschickt. Ich wünsche mir, dass dies ein Beispiel für alle Unternehmen ist, die nicht hinter ihren mangelhaften Produkten stehen... Außerdem danke ich Frau Nermin und allen Beteiligten, die mich in diesem Prozess unterstützt haben."
Am 28.11.2023 habe ich den Karaca Multichef Standmixer mit der Rechnung ETA2023003478750 gekauft. Nach der Nutzung der Aufsätze treten ernsthafte Prob...
Am 19.11.2024 habe ich im Karaca Nata Vega Geschäft ein Geschirrset bestellt, doch bis heute – nach über 6 Monaten – habe ich das Produkt nicht erhalten. Als ich mich im Laden erkundigte und um einen Umtausch bat, wurde mir mitgeteilt, ich müsse die Preisdifferenz bezahlen. Eine Stornierung meiner B...
"Ich habe immer noch ein Produkt, das nicht geliefert wurde. Obwohl mehr als ein Monat vergangen ist, verstehe ich nicht, warum es nicht versendet werden kann. Es wird automatisch eine Nachricht gesendet, dass man zurückgerufen wird, aber seit 15 Tagen hat sich niemand gemeldet. Es gibt keine Telefonnummer, die wir anrufen können, keinen Ansprechpartner..."
Im Februar habe ich in der Konya Kent Plaza Filiale eine Karaca Hatır Kaffeemaschine mit Wasserbehälter gekauft. Leider funktioniert das Gerät nicht zuverlässig: Mal bereitet es Kaffee für 3 Personen zu, dann wieder für 4 oder 5 – oder gar nicht. Trotz dreimaliger Einsendung zum Service wurde es jed...
Am 17.07.2024 habe ich über Trendyol eine Teemaschine der Marke Karaca gekauft. Im Oktober desselben Jahres fiel der Wassertank aus – das Wasser wurde nicht zum Teekessel geleitet, sodass kein Tee aufgebrüht werden konnte. Daraufhin wurden die Hauptplatine und das Heizelement (Resistanz) ausgetausch...
Meine Karaca Hatır Plus Mod 5 in 1 Kaffee- und Teemaschine Black Copper hat ständig denselben Defekt – und die Marke steht nicht hinter ihrem Produkt. Ich habe Ersatzteile angefordert, doch sie werden mir nicht geschickt. Stattdessen soll ich das ganze Gerät zur Reparatur einsenden, obwohl für das ...
Im Dezember habe ich den Karaca Çaysever Robotea Pro gekauft. Heute meldete das Gerät trotz gefülltem Wassertank die Fehlermeldung „Bitte füllen Sie Wasser nach“. Das ist für mich absolut unverständlich – wie kann das Gerät in so kurzer Zeit schon defekt sein? Der autorisierte Service ist 50 km ent...
Am 26. Januar 2024 habe ich im Kocaeli 41 AVM Karaca-Shop einen kabellosen Karaca Slim 3IN1 Staubsauger gekauft. Aufgrund eines Defekts habe ich das Gerät, da es noch unter Garantie stand, zur Reparatur eingeschickt. Am 25. April 2025 erhielt ich von Karaca die Nachricht, mich für eine Rückerstattun...
Am 2. Februar 2025 haben wir im Karaca-Geschäft im Çanakkale 17 Burda Einkaufszentrum ein 62-teiliges „Karaca Fine Parly Extra Nish Platin“ Essgeschirrset ausgesucht, bezahlt (19.999₺) und bestellt. Einige Wochen später wurde das Paket geliefert. Beim Auspacken stellten wir fest, dass mehr als die H...
Vor etwa einem Jahr habe ich mir zwei Karaca Swiss Kristal Pfannen gekauft – in der Hoffnung, endlich langlebige, hochwertige Bratpfannen zu besitzen. Zuerst war ich zufrieden, doch schon nach nur zwei Monaten fing die Beschichtung an, sich abzunutzen. Es bildeten sich dauerhafte Flecken am Rand, un...
Am 21.07.2024 habe ich in der Karaca-Filiale im Üsküdar Emaar AVM den Karaca Robotea Pro 4in1 Teekocher gekauft. Nach nur 6 Monaten war das Gerät defekt. Am 24.01.2024 habe ich es zur Reparatur gegeben. Nach der Reparatur habe ich es zurückbekommen, aber bereits nach 4–5 Mal Benutzung trat derselbe ...
Ich habe bei Karaca eine Pfanne gekauft, die sich mit der Zeit extrem verformt hat. Dabei habe ich nie Metallbesteck verwendet, sondern war immer sehr vorsichtig im Umgang mit dem Produkt. Als ich mich an den Kundenservice gewendet habe, hieß es, dass ohne Rechnung keine Bearbeitung möglich sei. Ich...
Ich habe mir das Karaca Elegance Besteckset gekauft, weil ich Qualität erwartet habe. Doch ich bin wirklich enttäuscht. Nur die Messer rosten – jedes Mal nach dem Spülen! Anfangs dachte ich, es wären Essensreste, aber selbst wenn ich sie vorher gründlich abspüle, kommen sie voller Rostflecken aus de...
Enttäuschender Kundenservice trotz schöner Produkte Letztes Jahr Anfang Mai habe ich drei verschiedene Produkte online bei Karaca Deutschland bestellt. Noch nicht einmal ein Jahr später ist ein Riss im oberen Teil meiner Caysever-Teemaschine entstanden. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, und di...
Ich habe in der Karaca Filiale in Oberhausen ein komplettes Tafelservice gekauft und diese nie erhalten. Natürlich hatte ich es in der Filiale bezahlt. Es war nicht in dem Geschäft vorrätig und ich sollte es später abholen. Nun wurde diese Filiale geschlossen und es kümmert sich keiner darum. Nach e...
Karaca is a Turkish home goods and kitchenware brand that was founded in 1973. They have a large online presence and a number of physical stores in Turkey and other countries. Karaca is a popular brand in Turkey, and they are known for their high-quality products and their affordable prices. In 2012, Karaca expanded into Germany with the opening of their first store in Berlin. They have since opened a number of other stores in Germany, and they are now one of the most popular home goods brands in the country. They offer a wide variety of products, including cookware, cutlery, tableware, home textiles, and small appliances. Karaca's products are also very affordable, making them a popular choice for budget-minded consumers. Karaca is a well-respected brand in both Turkey and Germany.
