Zollgebühren und versteckte Kosten für EU-hergestellte Guess-Schuhe

Ich habe kürzlich ein Paar Loafer-Schuhe mit der Sendungsnummer #CU031010904DE von Guess EU bestellt und war auf meinen Kauf gespannt. Jedoch wurden die Schuhe überraschenderweise vom Zoll zurückgehalten, und das Chaos begann.

Das System zeigte an, dass Zollgebühren berechnet würden, was für mich in Ordnung war, unter der Annahme, dass ich sie zahlen würde. Heute hat mich der Kurier kontaktiert und mir mitgeteilt, dass ich mit einer Zollagentur zusammenarbeiten muss, um meine Schuhe abzuholen. Ernsthaft? Ich kaufe nur ein Paar Schuhe zum Tragen, ich führe doch kein Unternehmen.

Zu allem Übel besteht die Zollagentur darauf, dass ich die Gebühr zahlen muss, um meine Schuhe zu erhalten. Wenn ich von all diesem Ärger gewusst hätte, hätte ich den Kauf niemals getätigt. Nun musste ich die Bestellung stornieren, und obendrauf muss ich einen ganzen Monat auf eine Rückerstattung warten. Das ist extrem frustrierend.

Guess, bitte seid transparent bezüglich der Zollgebühren, wenn ihr auf eurer Website verkauft. Ich bin nun Opfer dieses unerwarteten Vorfalls geworden.