Ich habe über die Economy Booking-Website eine Vollkaskoversicherung für Frankreich abgeschlossen. Nach meiner Zahlung haben Sie mir eine Reservierungsbestätigung geschickt, in der steht, dass ich bei der Abholung des gemieteten Autos keine weiteren Zahlungen leisten muss.
Als ich das Auto abholen wollte, verlangten sie jedoch von mir zusätzlich 250 € für eine Versicherung. Als ich dem Mitarbeiter von Europcar sagte, dass ich bereits alles über die Economy Booking-Website bezahlt habe, erklärte er mir, dass sie Reservierungen von Economy Booking nicht akzeptieren. Diese Unternehmen seien für sie unnötig, und sie arbeiten nicht mit ihnen zusammen. Sie akzeptieren auch nicht die von diesen Unternehmen angebotenen Versicherungen. Er verlangte von mir mehr Geld und sagte, dass er mir das Auto nicht geben könne, wenn ich nicht zustimme.
Jetzt frage ich Sie: Wie kann es sein, dass Reservierungen von Economy Booking nicht akzeptiert werden, aber mir dennoch zusätzlich Geld für eine Versicherung abverlangt wird? Wenn die über Economy Booking abgeschlossene Versicherung ungültig ist, warum hat Economy Booking dann von mir extra Geld verlangt?
Hier stimmt etwas nicht. Haben Sie dieses System absichtlich so eingerichtet, um die Menschen zu benachteiligen? Ich möchte die Rückerstattung des zu Unrecht von mir gezahlten Betrags. Klären Sie intern, dass Sie mein Geld zu Unrecht erhalten haben, und senden Sie es mir zurück.
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