Coomet erstattet mein Geld seit fast einem Monat nicht zurück

In der App Coomet wurde ein Paket versehentlich gekauft, das sofort storniert und zur Rückerstattung freigegeben wurde. Dennoch werde ich seit fast einem Monat hingehalten und das Geld wird nicht auf meine Karte zurückgebucht. Es handelt sich um einen Betrag von rund 30 US-Dollar, den ich immer noch nicht erhalten habe.

Es wird zwar angegeben, dass das Geld auf meine Karte zurückerstattet worden sei, doch auf meinem Konto ist bis heute nichts eingegangen. Ich fordere, dass die Rückerstattung unverzüglich durchgeführt wird.