Coomeet lädt gekaufte Minuten nicht, Zahlung erfolgt, aber kein Guthaben erhalten

Hallo,
ich habe soeben für 30 $ Gesprächszeit auf Coomeet gekauft. Der Betrag wurde erfolgreich von meinem Konto abgebucht, aber die Minuten wurden nicht gutgeschrieben. Ich bin dadurch klar benachteiligt worden und möchte, dass dieses Problem sofort gelöst wird!

Bei früheren Käufen wurde das Guthaben sofort gutgeschrieben – warum gibt es jetzt plötzlich technische Probleme? Ich habe nichts am Ablauf geändert.
Bitte helfen Sie mir umgehend und prüfen Sie die Buchung unter folgendem Link:
https://coomeet.com/id17295874*****8

Ich erwarte eine schnelle Rückmeldung und die sofortige Gutschrift der bezahlten Minuten.