Nişanım için 18.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden “davethazirliklari - En Özel Anlarda” isimli hediyelik eşya sayfasından 170 adet, üzerinde isim yazılı kolonya şişesi siparişi verdim. 23.10.2025 tarihinde ürünlerin hâlâ hazırlık aşamasında olduğunu belirttiler ve ürünleri en geç 15.11.2025 tarihinde teslim edeceklerini ilettiler. Buna rağmen siparişim, defalarca telefon ve mesaj yoluyla ısrarla talep etmem sonucunda yaklaşık bir ay sonra, 21.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Gelen siparişi kontrol ettiğimde 170 adet yerine 153 adet ürün gönderildiğini, 2 adet şişenin kırık olduğunu ve şişelerin içine doldurulması gereken kolonyanın hiç gönderilmediğini, şişelerin tamamen boş olduğunu gördüm. Ayrıca şişelerin üzerine yapıştırılan pleksilerin çok kolay bir şekilde yerinden söküldüğünü, pleksi üzerinde yazılması gereken bilgilerin defalarca kez net bir şekilde iletilmesine rağmen talep ettiğim şekilde değil, eksik yazıldığını ve yaklaşık 15 adet şişede ise hiç pleksi olmadığını fark ettim.
Siparişin toplam bedeli olan 8.500 TL’yi en başta peşin olarak havale yoluyla ödememe rağmen ürünler hem eksik hem de kusurlu olarak gönderildi. Dekont, kargo faturası ve ürünlere ait görseller elimde mevcuttur.
Durumu ilgili kişiye ilettiğimde mağduriyetimin giderileceği söylense de sonrasında hiçbir şekilde konuyla ilgilenilmedi, telefonlarıma ve mesajlarıma dönüş yapılmadı. Mağduriyetimi dile getirmeme rağmen “Siz kendinizi ne zannediyorsunuz? ” şeklinde saygısız bir ifade ile karşılaştım ve ardından Instagram üzerinden engellenerek iletişim tamamen kesildi. Elimde kalan eksik ve kusurlu ürünleri, nişan tarihime yetiştirebilmek için kendi imkanlarımla tamamlamak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu süreç ve maddi manevi mağduriyetim nedeniyle, tarafıma gönderilen kusurlu ve eksik ürünlerin tamamının şartlara uygun şekilde yenilenmesini talep ediyorum.
Yorumlar