Daikin Kombi Açılmaması Ve Servis İletişimsizliği

Düzce’de yaşıyorum ve evime yeni aldığım Daikin Premix kombinin garanti başlatma ve açma işlemi için 19 Ocak’tan bu yana yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum. Ancak iki gündür ne telefona cevap veriyorlar ne de eve gelerek kombiyi açıyorlar, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Şu an evde sıcak suyumuz yok, ev tamamen soğuk ve iki küçük çocuğumla birlikte bu koşullarda beklemek zorunda kalıyorum. Kışın ortasında bir müşterinin 2–3 gün kombi açılması için bekletilmesini kabul edilemez buluyorum. Yoğunluk varsa bunun planlamasını yapmak Daikin ve servislerinin sorumluluğudur, bu durum müşterinin sorunu haline getirilmemelidir.

Daikin markasıyla ilgili genel bir problemim olmasa da özellikle Düzce’deki yetkili servisten herkesin şikayetçi olduğunu, iletişim kurmanın neredeyse imkansız olduğunu görüyorum. Bu kadar kurumsal bir markanın, bu seviyede ilgisiz ve özensiz kişilerle “yetkili servis” adı altında çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.

Serviste ve merkezde kayıtlı bilgilerim mevcuttur. Daikin’in ivedilikle Düzce servisiyle ilgilenmesini, evime en kısa sürede servis yönlendirilerek kombimin açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum.