Daikin Isı Pompası Garantide Ama Hasarı Karşılanmıyor.

Turgut K. |

2 seneden az süredir kurulu bulunan Daikin 16kw ısı pompası sistemim, birkaç gün önce arızalandı. L1 dış ünite hatası vermeye başladı.
Dış ünite açılınca, cihazın içine bir fare girdiği, ve onun verdiği hasar sonucu 2766 TL'değerinde bir kartın zarar gördüğü tespit edildi ve bu kartın değişmesi gerektiği bana söylendi.

Ancak, Daikin, bu kartın garantiden değişmesi için onay vermemektedir.

Bir cihazın içine fare girmesi, tüketicinin yol açtığı bir kabahat değildir. Aksine, cihazın içine fare girebilecek açıklıkları olması, üretici firmanın bir kabahatidir. Ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesinin gerektiğine inanıyor, ve acil tamir edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Turgut K.
    17 Şubat
    15:51

    Daikin'in bunun montaj (silikon ve mutfak teli karışımı sıvanmalıymış cihazın boru+kablo girişine) veya cihaz sorunu olduğuna (böyle büyük bir delik bırakılmamalı ve içindeki cihazı gerçekten "dış mekana uygun" üretmeliydiler) ikna edemedim.

  • 03 Şubat
    07:46

    Merhaba,
    Tüketicimizin başvurusu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Talepleriniz şikayetleriniz ve önerileriniz için 444 99 90 numaralı Müşteri Hizmetlerimizle irtibata geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla.

    DAIKIN MÜŞTERİ HİZMETLERİ

  • Turgut K.
    03 Şubat
    07:32

    Yurt dışı sitelerinden inceledim, haliyle başkalarında da aynı sorun olmuş. Şunu yazmış birisi:
    "Dış üniteye fare girip kemirmişti, Daikin'i çağırdım, garantiden değiştirdiler her şeyi, sorgu sual olmadan. "