08 Aralık 2017

Dagi Ayıplı Mal Satışı ve Değişim Yapamama Sorunu!

MerAkasya Dagi mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım ürün (çocuk boxer) iki yıkama sonunda delik deşik oldu, bu fiyat kalite dengesini hayli aşağıya çekiyor. Hatalı ve ayıplı malın değişimi için mağazaya gittiğimde, satışın 2'li pakette yapılması bahane edilerek değişim yapılmadı ve diğer ürünü de getirmem söylendi. Ancak 40 derecede yıkanan ürünün ayıplı olduğu çok net bir şekilde anlaşılmaktadır. Bugün şirketin merkezini aradım, mağduriyetimi anlattığımda şikayetin çözümüne yönelik bir cevap beklerken, prosedürleri olduğu ve yardımcı olunmayacağı bilgisini aldım. Müşteri memnuniyetini geçtim, mağduriyetimin giderilmesi için en ufak bir çözüm önerisi alamadım. Müşteri odaklı yaklaşım 0, tüm tanıdıklarıma Dagi'den alışveriş yapmamaları konusunda uyarıyorum, fiyat kalite 0, müşteri memnuniyeti 0.

Esra 1.343 Okunma

Cevaplar

  • Dagi Temsilcisi14 Aralık 2017

    Müşterimiz ile görüşülüp gerekli bilgiler verilmiştir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön