DAF Enerji Hatalı Fatura

Tülay K. |

Göktürk Riverside sitesinde 1+1 85 m2'lik bir evde oturuyorum. Ekim-Kasım ayları için toplam 600 TL fatura geldi. Çok bulmama rağmen itiraz etmeden ödedim ve daha ekonomik olması adına petek derecelerini azalttım ve daha ekonomi yapmaya başladım. Aralık ayında daha az fatura
beklerken 440 TL fatura geldi. İtiraz etmeme rağmen siteye gelen DAF yetkilileri bir sorun olmadığını faturanın normal olduğunu iddia ediyorlar.

Üstelik tüm site sakinleri şikayetçi bu durumdan hatta üst kattaki kiracı evden çıkma kararı aldı bu faturalardan sonra. Ocak ayında 280 TL fatura geldi. Aralık ve Ocak kullanımlarım aynıyken faturanın farklı gelmesine itiraz ediyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mart
    10:52

    Sayın İlgili,

    Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.
    Konu ile ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır.
    Saygılarımızla.

    info@dafenerji.com
    444 5 323

  • Tülay K.
    26 Mart
    09:39

    Firma tarafından bana gönderilen mailde okuma değerlerinin normal olduğu, bir sorun olmadığı yazılıyor. Üzgünüm ama firma konuyla ilgili çözüm odaklı yaklaşmıyor. Bu böyle ödeyeceksiniz mantığında. Müşteri memnuniyetini önemsemediklerini, nasılsa ödemesi gerekir biz hatamızı kabul etmeyelim mantığında ilerlediklerini düşünüyorum. Konuyu yasal platforma taşımaktan başka çözüm de görünmüyor şu durumda.

  • 25 Mart
    16:32

    Sayın İlgili,

    Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.
    Konu ile ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır.
    Saygılarımızla.

    info@dafenerji.com
    444 5 323

  • Tülay K.
    20 Mart
    17:41

    Sayın Yetkili;

    Mailinize istinaden ben de bilgilerimi gönderdim. Dönüşünüzü bekliyorum.

    Teşekkürler.

    Tülay Kurt

  • 12 Mart
    17:45

    Sayın İlgili,

    Belirtilen mail adresinize (tulayipad@gmail.com) 08.03.14 tarihi saat 08.51 de personellerimiz tarafından cevap yazılmıştır.

    Aynı mail adresine gönderilen mail iletilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla.

    info@dafenerji.com
    444 5 323

  • Tülay K.
    12 Mart
    17:30

    Sayın Yetkili,

    Firmanızdan tarafıma herhangi bir iletişim talebi gelmedi. Defalardır site yönetimine durumu iletmeme rağmen hala sonuç alamadım. Sizin iletişim numaralarınızdan da ulaşmam mümkün değil. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunun çözülmesini bekliyorum. Dönülmediği takdirde yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı tarafınıza bildiririm.

    Saygılarımla,

    Tülay Kurt

  • 08 Mart
    09:04

    Sayın İlgili,

    Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.
    Konu ile ilgili gerekli işlemler yapılmak üzere tarafınızla iletişim kurulmuştur.

    Saygılarımızla.

    info@dafenerji.com
    444 5 323