to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Dacia’da V Kayışı Kopması Ve Garanti Reddi
22 Mayıs 2026 tarihinde Trabzon HSC Oto'dan sıfır kilometre Dacia Sandero Stepway araç satın aldım.
Araç 805 km'deyken dün (02.06.2026) 20 km civarı ana yolda aracı sürdüm ve sürüş esnasında motor kısmından duman ve ses gelmesi üzerine aracımı durdurdum. Renault yol yardımı ile görüştüm; beklediğim 2 saatlik süre içinde aracımda fazla motor yağı yere aktı ve araç servise alındı.
Hiçbir şekilde dışarıdan bir müdahale olmadan V kayışı parçalanmaya başlamış, yaklaşık 5/1 oranında kopmuş ve saçaklı şekilde orada bulunan aksamlara zarar vermiştir. HSC Oto servisinde bulunan ustalar, aracın yeni olduğu için fabrikayla görüşeceklerini söylediler ve fotoğraf çekip gönderdiler. Ertesi gün, 03.06.2026 tarihinde fabrikadan yapılan dönüş şu şekildedir: (dışarıdan kaynaklı) bu sebepten aracım garanti kapsamında değerlendirilmedi. Renault TÜRKİYE'nin en kısa zamanda, sadece fotoğraf üzerinden değerlendirilen aracımı incelemesini istiyorum (aracımda herhangi bir hayvan izi ya da taş vb. yoktur; servisin çektiği fotoğraflarda da yoktur).
Varsayım olarak, kullanıcının üzerine yıkılan bu durumun ortadan kaldırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Yok artık dedirten bir tecrübe paylaşılması satın alma aşamasında beni bu markadan vazgeçirdi. Japon sorunsuzluğuna, sorun olsa da saygı ve uzmanlığına yönelmeye karar verdim.