Toplam çözüm sayısı
..
Dacia ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özgür'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Dacia Garanti Kapsamı Müşteri Memnuniyetsizliği Hakkında

7602görüntüleme
Özgür
Özgür 08 Eylül 2021 21:39
Dacia Garanti Kapsamı Müşteri Memnuniyetsizliği Hakkında
Dacia Garanti Kapsamı Müşteri Memnuniyetsizliği Hakkında

2020 yılı çıkışlı Dacia Sandero 1.0 Ambiance modeline sahip birisiyim. 2 Eylül tarihinde yetkili servis bakımlı aracımı, güneş yanığına bağlı olarak orta panelde bulunan teybin sol üst köşesinde meydana gelen 3-4 cm'lik plastik malzeme erimesi sonucu ilgili teyp ve orta panelin değişiminin garanti kapsamında yenilenmesini Dacia yetkili servisi üzerinden talep ettim. Tabi yetkili servis aracımdan erimenin olduğu bölgenin fotoğraf larını aldıktan sonra Dacia genel merkeze konuyu bildireceklerini söylediler ve bende yetkili servisten ayrıldım. Akabinde başvuru tarihimden 2 gün sonra yetkili servis telefon ile geri dönüş yaparak cevabın geldiğini söyledi ve garanti kapsamında değerlendirmeyeceklerini belirttiler. Sebebini sorduğumda kimyasal madde dökülmesi sonucu deformasyon meydana gelmiştir şeklinde bir ibare yazılarak güya başlarından savdılar. Konuyu Dacia genel merkeze kendim yazarak bildirimde bulundum ve ilgili parçaların garanti kapsamında değişiminin yapılması talebimi genel merkeze bildirdim. 2 gün sonra yine Dacia genel merkezden dönüş yapıldı ve yaptığımız incelemelerde garanti kapsamında değerlendiremeyeceğiz şeklinde cevaplarını yinelediler. Madem aracım da yaşanan/yaşanacak herhangi bir sıkıntı ya da sorunları garanti kapsamında yapmayacaksınız araçlarınıza ne diye 3 yıl garanti vermektesiniz. Demek ki gaz pedalında sorun yaşasam gaza çok bastınız kullanıcı hatası, motor aşağı düşse aldığınız yakıttan kaynaklı, turbo patlasa aracınızı devirli kullanmamışsınız denilerek yine garanti kapsamında değişim ya da onarım yapmayacaksınız. Renault ® grubuna ait olan Dacia gibi global bir şirkete bu yaklaşım tarzını hiç yakıştıramadım. Çok severek bindiğim aracımı aynı gün satışa çıkardım. Bundan böyle Dacia'dan bırakın araç almayı bayilerinin önünden bile geçmeyeceğim. 2000-3000 TL'lik parçalar için müşterilerinize veremediğiniz etik hizmet, müşteri memnuniyeti ve iyi niyet garanti kapsamı nızı gözden geçirmenizi şiddetle tavsiye ederim. Bir daha Dacia mi tabii ki asla...

Dacia Logo
Dacia09 Eylül 2021 08:27

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.dacia.com.tr internet sitemizden ya da 444 99 44 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Atakan
Atakan09 Eylül 2021 16:22
 
Dacia Garanti Kapsamı Müşteri Memnuniyetsizliği Hakkında

Ben de Dacia hakkında şikayet oluşturdum. Desteğinizi bekliyorum.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2020 sıfır 1.3 tce 4*4 Prestige benzinli Duster aracım var yalnız 4*4 de kullanmadım hiç. Fabrika verilerinde şehir içi 100 km'de 7 litre falan yakıt tüketimi diyor ama araba ortalama 11 litre gösteriyor keza 11 litreden fazla yakıyor Full depoyla 300 km yol gidiyor fazlasıyla düzenli nazik kullanma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2020 Dacia Duster aracımın 2. Kez ön tampon çeki demiri sağ sol kapakları düştü, ilk düştüğünde çıkma parça almıştım 250 lira küçücük parçalar, serviste komple tampon değişiyor. Geçen arka çeki demiri kapağının düştüğünü fark ettim. Genel olarak her Duster'da var resimlerde görebilirsiniz ne zaman D...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2020 model 2021 çıkışlı sıfır Duster aracın cam kenarındaki filmler kavlama ve kopmalar var. Servise götürdüm aracı yıkamaktan kaynaklı olduğunu söylediler ve kullanıcı hatasıymış teşekkür ederim. Yaptırdığım ek garantiyi iptal ettiğim için çünkü sizin garantiniz de servisinizde bir şeye yaramaz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Dacia Dokker marka 2020 model aracımı 15.12.2021 tarihinde tokatta bulunan servise yıllık bakım için saat:09:30 sıralarında bıraktım. Aynı gün 12:00sıralarında servisten bir bayan aradı ve aracıma deneme amacıyla çıktıkları yolda ceza yazıldığını söylediler araştırdığımda aracımın muayenesinin süres...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Benim araç 2020 model Dacia Sandero Stepway Eys-R otomatik hatta 2021 Ocak çıkışlı vede şu an 6200 km'de şu sıralar özellikle motor çok soğukken aşırı titreme sorunu yaşıyorum. Hatta bu sıkıntı 2 aydan fazladır var. Bir ara servise götürdüm baskı balata volan ve vites kutusu değişimini yaparsak soru...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

2020 aralık ayında araş gıda Şırnak Ülker distribütörü olarak Renault Şırnak bayisinden 2 adet Symbol ve 8 adet Dacia Dokker toplamda 10 adet araç satın aldık. 03-12-2021 tarihinde gece saat 21.30'da Uludere- Beytüşşebap arasından iş yapan 73***470 plakalı aracımızın tekerleği top atmış ve parçalanm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 21:46

2017 Sandero Stepway Easy-r aracım 2 Ekim 2018 7.846 km de titreme sorunu nedeniyle Antalya Zamanlar da servise alındı. Aracımın debriyaj seti motor volanı ve vites kutusu grubu yenilendi. 26 Ağustos 2020 23,725 km'de aynı arızayı tekrar yaptı servis zamanlarda aynı parçalar tekrar değişti Bugün ara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 15:33

Dacia Duster araçlarımız ile ilgili kronik sorunlar. 2020 yılında şirket filomuza 3 adet Duster aldık almaz olaydık... Araçları ve kendimizi servislerden toparlayamaz olduk. Ad blue arızaları, emisyon arızaları, sürekli tekrarlayan elektronik arızalar, yetkili ama hiç yetkisi olmayan servisler, yede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 17:55

2020 model Dacia dusterım var 20 bin bakım için servisleri arıyorum sürekli biz sizi arayacağız deniliyor. Arayan soran yok kişiye göre mi muamele var servis mi yetersiz yoksa fiyatların iyice zirveyi görmesini mi bekliyorlar anlam veremedim. Sanırım ticarette artık para kazanmak değil çok para kaza...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 11:50

Dacia Sandero Stepway 2020 Kasım ayı fabrika çıkışlı sıfır araç buji arızası veriyor sıfır araç henüz 5000 km'de nasıl böyle bir sorun olabilir? R** motoru denildi daha önce c*** kullandığım için mantıklı gelmişti ancak bu kadar çabuk sorun yaşamak pişmanlık yarattı serviste randevu bile vermiyorlar...

Devamını oku