Dacia Yedek Parça Temin Süresi.

Semih B. |

24/09/2014 tarihinde geçirmiş olduğum trafik kazası sonucu aracımı servise çalışır ve yürür durumda aynı gün içerisinde götürdüm ve hasar tespitini yaptık. Aracın ön panjur ve motor kaputunun değiştirilmesi gerektiği ön görüldü ve işlemler başlatıldı parça siparişleri demontaj vs.

Demontajı ve düzeltmeleri tamamlanan aracımızın 22/10/2014 tarihi sorgulamalarım sonucu hala siparişi geçilen parçaların temininde problem olduğunu öğrendim. Ticari işletme sahibi olduğum için araç olmaması beni bir ay boyunca yeterince sıkıntıya düşürdü ve hala aracın parçalarının ne zaman geleceğini ve aracın ne zaman teslim edileceği hakkında bir bilgimiz yok.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Semih B.
    07 Kasım
    15:51

    24/09/2014 tarihinde aracımı trafik kazası sonucu yetkili servise teslim ettim. Normal şartlarda 2 iş günü içerisinde aracın teslim edilebileceği bilgisi ile çalışır ve yürür durumda olan aracımın 07/11/2014 tarihi itibarı ile hala parçasının temin edilemediği ve aracımın olduğu gibi bekletildiğini gördüm...
    Bu konu ile ilgili olarak hafif ticari olan aracımın iş için kullanıldığını belirterek olağan iş durumumda problemler ve faturalı maddi zararlarımın karşılanması ve parça temininde bu derece sorun yaşayan aracın benim için uygun olmadığı düşüncesi ile araç satışından itibaren araç için yapılan ödemelerin toplamının geri verilmesi karşılığında aracımı iade etmek istiyorum, gereğinin yapılmasını arz ederim...
    Sözü geçen marka ve firmanız hakkında ise bu konu ile ilgili sosyal medya ve şahsi olarak firmanızı ve markayı kötü olarak bildireceğim...

  • 22 Ekim
    14:31

    Değerli Müşterimiz, Sn. Semih BARLAS,

    Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.

    Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri


    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.dacia.com.tr internet sitemizden ya da 444 99 44 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.