05 Şubat 2014

Dacia Sıfır Aracım Kusurlu Teslim Edildi

18.7.2013 tarihinde Ankara Mais'ten sıfır aldığım beyaz Dacia Lodgy 7 kişi. Araçta 5 gün sonra fark ettiğim arka sağ kapıda 3 yerde rötuş olduğunu fark ettim mais'e götürdüğümde boya koruma motor koruma gibi hediyeler teklif ettiler. Bende aracın nazarlığı olsun diye sesimi çıkarmadım.

Aracın üstünde oluşan ışık oyunu (yansımadan) dolayı 20 gün önce fark ettiğim bagaj kapağında logo'nun yanında içten dışa çizgi şeklinde çıkıntı ve ön sağ çamurlukta farın arka tarafında içe doğru çöküntü var.

Araçta bunlardan hariç yazamadığım bir çok kusur ve personelin yaptığı kabalık var. 22.1.2014'de tüketici derneğine ihtarname çekmeme rağmen geri dönen olmadı. Mais'in müşteriye ilgisi satana kadar.

Ufuk 1.199 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk 16 Mayıs 2016

    Büyük balık küçük balığı yutarmış misali sonuçlanmadı.

  • Ufuk 12 Şubat 2014

    12.02.2014 itibari ile bana müsteri hizmetlerinden dönüş yaptılar verdikleri cevap kullanıcı hatasıymış en basitinden yukarıda yazdığım bagaj kapağındaki içten dışa olan çıkıklığı ben nasıl yapabilirim,bagaj kapağının sacı 2 kat ve 2 sacın arasında bilindiği gibi boşluk var ve bagaj kapağının içe bakan kısmında büyükçe plastik kapak var dışa bakan sacda içten dışa çıkıntı nasıl olurda kullanıcı hatası denir, yol bilgisayarı bakıma 14500 km var diye yazıyor ve aracın km ise 4935 km de yani benim yapmadığım arada 500 km yol gözüküyor bunada servisindeki bakan usta partekül filitresinden yağın yıpranmasından diye inandırıcı olmayan cevap verdi.Bende buna istinaden benim aracımla aynı model şirkette kullanılan filo araçlarından birinin yol bilgisayarını inceledim aracın km si 12258 bakıma ise 7800 km var olarak gözüküyor, (elimde resimleride var) ve daha yazmadığım bir sürü hata.Burda yazdığım ve yazmadığım kesinlikle kullanıcı tarafından yapılmamış hatalara nasıl olurda kullanıcı hatası denir takdir sizlerin.Firma sorunu çözüme ulaştırmıyor aksine işi yokuşa sürüyor. Mais'in işi satıp parayı alana kadar.hakkımı hukuki yolda arayacağım.

  • Dacia Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Ufuk ELMAAĞAÇLIOĞLU Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.dacia.com.tr internet sitemizden ya da 444 99 44 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön