13 Eylül 2014

Dacia Müşterilerini Bilgilendirmeden Satış Yapıyor!

Dacia aracımın standart donanımında yer almayan stepneye ekstra para ödeyerek satın aldım.Bir süre sonra stepne olarak aracın lastiklerinden daha küçük bir lastik verilmiş olduğunu fark ettim.Oysa 2013 model tüm stepway araçlarda orjinal ölçü de lastik verilmekteydi. Bu konuda ne aracı aldığım yer tarafından bilgilendirildim ne broşürlerinizde ne de internette bilgi yok.Müşteri ilişkilerinizde dosya açtırdım sorgusuz sualsiz kapatıldığını geçiştirildiğini öğrendim.Şimdi orjinal ebatta stepne verilerek ya da vermiş olduğum ücret iade edilip araç stepnesiz fabrika çıkışı standardı nasılsa o hale getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.Aksi takdirde hakkınızda yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.

Gökhan D. 4.696 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan D.20 Eylül 2014

    Aracı aldığım şube de durumu merkezle paylaştığını bildirmesine rağmen şikayetim çözüme kavuştirulmuş değil.. Olumlu olumsuz bilgi dahi alamıyorum..korkarım tüketici hakları ve yargı süreci ile muhatap olmalarını sağlamaktan başka yol kalmayacak

  • Dacia Müşteri Temsilcisi15 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Gökhan DERELİOĞLU Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.dacia.com.tr internet sitemizden ya da 444 99 44 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön