14 Haziran 2016

Dacia Memnuniyetsizliği.

ASF Otomotiv (kartal) den Dacia Duster (2300 TL fark ödeyerek necvox multi medya cihazı ile) aldık. Tam bir yıl sonra radyo fonksiyonu bozuldu. ASF Otomotiv'e başvurduk. 1 ay sonra oldu diyerek teslim ettiler. 1 yıl sonra yine aynı fonksiyon bozuldu. Nisan ayında cihazı yine ASF teslim ettik. 1.5 ay bekledik ses çıkmayınca ASF 'yi aradık ilgileneceğiz dediler ve ondan sonra yaklaşık 1 aydır da arıyoruz. Önce cihazı Necvox firmasının bulamadığını söylediler sonra ise Necvox'un cihazı bulduğunu ve cihaz kartının yanmış olduğunu ve garanti süresi geçtiği için 520 TL istediklerini belirttiler. 1 yıl önce de aynı şikayet vardı parça garantisi yok mu dediğimde Necvox'un kabul etmediğini söylediler. ASF bana her iki teslimde de belge vermediği için kanıtlayamam ve Hakem Heyetine gidemem (aslında ASF ve Dacia suçludur).

Sevil Ş. 3.352 Okunma

Cevaplar

  • Sevil Ş.30 Haziran 2016

    Gerek Dacia ve gerekse ASF'nin yoğun çabası ve özverisi ile sorunum çözüldü. Otomobil alırken Dacia (OYAK Renault isminin güvencesi) firmasını seçmemdeki en önemli kriter doğrulanmış oldu. Ben Dacia ekibine, ilgilerinden dolayı teşekkür eder müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarında başarılar dilerim.

  • Sevil'in Teşekkür Mesajı30 Haziran 2016

    Gerek Dacia ve gerekse ASF'nin yoğun çabası ve özverisi ile sorunum çözüldü. Otomobil alırken Dacia (OYAK Renault isminin güvencesi) firmasını seçmemdeki en önemli kriter doğrulanmış oldu. Ben Dacia ekibine, ilgilerinden dolayı teşekkür eder müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarında başarılar dilerim.

  • Dacia Müşteri Temsilcisi14 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Sn.Sevil Şeber, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.dacia.com.tr internet sitemizden ya da 444 99 44 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön