10 Mart 2015

Dacia Garantili Aracımın Debriyaj Balatasının Arızalı!

Servis, garantisi halen devam eden 2012 model Duster aracımda sorun olduğunu, acilen arızanın tamir edilmesi gerektiğini ifade ettiler. Yapılacak olan tamirin garanti kapsamında olmadığını parça ve işçilik için 1250 TL fiyat belirlendiğini söylediler. Sonuçta 785 TL ücreti
ödeyerek aracımın tamiri gerçekleşti. 29.000'de olan aracımın gerek yetkili servise gerekse müşteri hizmetlerine ısrarla bu değişimin ücretsiz olması gerektiğini söylememe rağmen kabul edilmedi. Müşteri Hizmetlerini yaklaşık 10 gün önce aradığımda bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi 1 hafta içinde bana ulaşacaklarını söyledi. Henüz arayan soran olmadı.

Murat Y. 3.100 Okunma

Cevaplar

  • Murat Y.13 Mart 2015

    Şikayetim yayınlandıktan 3 gün sonra yetkili tarafından şahsımla irtibat kuruldu. Şikayet konusu olan debriyaj balatasının garanti kapsamına girmediği, kullanıma bağlı bir arıza olduğu söylenildi. 15 yıldır araç kullanan biri olarak şunu söyleyebilirim ki... 99 Model Hyundai aracımı yaklaşık 180 bin km kullandım. Debriyaj balatası filan olmadı. 29 bindeki Duster'ı sadece ben kullandım inanılmaz dikkatli kullandım. Sonuç malum... Firmanın Aracının arkasında durmaması üzücü...

  • Dacia Müşteri Temsilcisi10 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Sn. Murat YILMAZ, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.dacia.com.tr internet sitemizden ya da 444 99 44 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön