31 Ocak 2015

Dacia Dokker Stepway Aracın Navigasyon Haritası Güncel Değil.

Dacia firması tarafından
26.11.2013 tarihinde satılan (54 ** *** plakalı) 2013 model aracın navigasyonunda 2011 model harita yüklü çıktı. 3 ay
içerisinde içerisinde ücretsiz güncelleme yapılıyormuş. Biz bu durumu 1 yıl sonra fak ettik hatalı biz olduk.
İnternet sitesinden 69 Dolar güncelleme parası isteniyor.

Firma sıfır araç
satarken niçin güncellenmemiş aracı satıyor veya müşterisini uyarmıyor
haritanın güncel olmadığı konusunda. Sorunu Dacia müşteri hizmetlerinin 444 99 44 no.lu telefonuna 3-4 kez
ilettim sorun çözen yok. Talebim aracın satıldığı tarihte ki haritanın
ücretsiz olarak yüklenmesi ve yeni araç alacakların mağdur edilmemesi.

Uğur 4.446 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 02 Şubat 2015

    Firma görevlisi aradı. Kısaca sorunu çözemeyeceklerini aracı alırken müşterinin her şeyi kabul etmiş olduğunu, yaklaşık 200 sayfalık kullanma kılavuzlarında güncellemeyle ilgili bilgi bulunduğunu, hatanın kılavuzu okumayan müşteride olduğunu, eski ürün (güncel olmayan) satmanın hata olmadığını belirtiler. Her şey satana kadarmış. Sonuç bol reklamlı otomobil firmasına yakışmıyor

  • Dacia Temsilcisi02 Şubat 2015

    Değerli Müşterimiz, Sn. UĞUR ŞEKER, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.dacia.com.tr internet sitemizden ya da 444 99 44 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön