Dacia Dokker Stepway Aracın Navigasyon Haritası Güncel Değil.

Uğur Ş. |

Dacia firması tarafından
26.11.2013 tarihinde satılan (54 ** *** plakalı) 2013 model aracın navigasyonunda 2011 model harita yüklü çıktı. 3 ay
içerisinde içerisinde ücretsiz güncelleme yapılıyormuş. Biz bu durumu 1 yıl sonra fak ettik hatalı biz olduk.
İnternet sitesinden 69 Dolar güncelleme parası isteniyor.

Firma sıfır araç
satarken niçin güncellenmemiş aracı satıyor veya müşterisini uyarmıyor
haritanın güncel olmadığı konusunda. Sorunu Dacia müşteri hizmetlerinin 444 99 44 no.lu telefonuna 3-4 kez
ilettim sorun çözen yok. Talebim aracın satıldığı tarihte ki haritanın
ücretsiz olarak yüklenmesi ve yeni araç alacakların mağdur edilmemesi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur Ş.
    02 Şubat
    20:07

    Firma görevlisi aradı. Kısaca sorunu çözemeyeceklerini
    aracı alırken müşterinin her şeyi kabul etmiş olduğunu, yaklaşık 200 sayfalık kullanma kılavuzlarında güncellemeyle ilgili
    bilgi bulunduğunu, hatanın kılavuzu okumayan müşteride olduğunu, eski ürün
    (güncel olmayan) satmanın hata olmadığını belirtiler. Her şey satana kadarmış. Sonuç bol
    reklamlı otomobil firmasına yakışmıyor

  • 02 Şubat
    08:26

    Değerli Müşterimiz, Sn. UĞUR ŞEKER,

    Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.

    Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri

    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.dacia.com.tr internet sitemizden ya da 444 99 44 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.