Dacia Aracım Fabrikasyon Hatalı.

Taner T. |

08.12.2014 tarihinde 2013 model Dokker Stepway aracımın içi ön camdan su aldı ve aracın için akvaryum gibi oldu. Servise gittiğimde 3 gün içerisinde aracı teslim edeceklerini ve bana Dacia markasında yedek araç temini olmadığını söylediler. Bende Gönülşen otomotivin anlaşmalı olduğu Rent A Car firmasından 4 günlüğüne 300 TL verip araç kiraladım.

Bugün (13/12/2014) servisi aradığımda bana aracı 15/12/2014 tarihinde teslim edeceklerini söylediler. Bu demek oluyor ki Dacia dışına yapmayı beceremediği araç için cebimden 225 TL daha çıkacak.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Taner T.
    22 Ocak
    09:24

    Yaklaşık 1,5 ay oldu Dacia müşteri hizmetlerine şikayet bırakalı ne aracımın parçası geldi ne de sorunuma çözüm bulabilmek için beni aradılar. Bu siteye standart cevap vererek müşteri memnuniyeti sağlanmıyor.

  • Taner T.
    20 Aralık
    09:02

    Aracımı servise vereli tam 12 gün oldu ve halen daha beklenen parça Fransa'dan gelmedi. Dün itibari ile Rant a CAr Firmasına 750 TL ödeme yaptım. Parçanın gelmemesi yetmiyormuş gibi 12 gündür Mais Müşteri temsilciliğinden arayan olmadı. Bu sorun çözülmez ise son çare hakkımı mahkemede aramak olacak.

  • Taner T.
    15 Aralık
    17:29

    Bugün ( 15/12/2014 ) İzmir Gönülşen Otomotiv müdürü ile görüşmemde aracımın garantiden değişecek parçasının Türkiye de bulunmadığı ve Fransa'dan parça siparişi verildiği bilgisini aldım. Ve bu demek oluyor ki ben aracımı teslim alıncaya kadar yaklaşık 1.200 TL rant a car ödemesi yapacağım. Umudum odur ki mağduriyetimi giderirsiniz.

  • 15 Aralık
    17:22

    Değerli Müşterimiz, Sn. Taner TUNCEL

    Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.

    Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri


    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.dacia.com.tr internet sitemizden ya da 444 99 44 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.