13 Aralık 2014

Dacia Aracım Fabrikasyon Hatalı.

08.12.2014 tarihinde 2013 model Dokker Stepway aracımın içi ön camdan su aldı ve aracın için akvaryum gibi oldu. Servise gittiğimde 3 gün içerisinde aracı teslim edeceklerini ve bana Dacia markasında yedek araç temini olmadığını söylediler. Bende Gönülşen otomotivin anlaşmalı olduğu Rent A Car firmasından 4 günlüğüne 300 TL verip araç kiraladım.

Bugün (13/12/2014) servisi aradığımda bana aracı 15/12/2014 tarihinde teslim edeceklerini söylediler. Bu demek oluyor ki Dacia dışına yapmayı beceremediği araç için cebimden 225 TL daha çıkacak.

Taner 5.385 Okunma

Cevaplar

  • Taner 22 Ocak 2015

    Yaklaşık 1,5 ay oldu Dacia müşteri hizmetlerine şikayet bırakalı ne aracımın parçası geldi ne de sorunuma çözüm bulabilmek için beni aradılar. Bu siteye standart cevap vererek müşteri memnuniyeti sağlanmıyor.

  • Taner 20 Aralık 2014

    Aracımı servise vereli tam 12 gün oldu ve halen daha beklenen parça Fransa'dan gelmedi. Dün itibari ile Rant a CAr Firmasına 750 TL ödeme yaptım. Parçanın gelmemesi yetmiyormuş gibi 12 gündür Mais Müşteri temsilciliğinden arayan olmadı. Bu sorun çözülmez ise son çare hakkımı mahkemede aramak olacak.

  • Taner 15 Aralık 2014

    Bugün ( 15/12/2014 ) İzmir Gönülşen Otomotiv müdürü ile görüşmemde aracımın garantiden değişecek parçasının Türkiye de bulunmadığı ve Fransa'dan parça siparişi verildiği bilgisini aldım. Ve bu demek oluyor ki ben aracımı teslim alıncaya kadar yaklaşık 1.200 TL rant a car ödemesi yapacağım. Umudum odur ki mağduriyetimi giderirsiniz.

  • Dacia Müşteri Temsilcisi15 Aralık 2014

    Değerli Müşterimiz, Sn. Taner TUNCEL Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.dacia.com.tr internet sitemizden ya da 444 99 44 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön