30 Nisan 2013

Dacia Araç Teslimatı!

Antalya zamanlar Dacia servis.19.04'de sıfır Dacia model bir araç aldım servis aracın 25.04 tarihinde bana teslim edileceğini söyledi. Bende buna istinaden daha önce kullandığım aracımı sattım, servis 25 .04.de bana aracın gelmediğini söyleyip bana aracı teslim etmedi. Daha sonra arayıp bilgi almaya çalıştım ama alamadım. Servisten madem öyle aracım gelene kadar ben ise gelip
gitmeliyim bana bir araç sağlayın diye çözüm yolu önerdim fakat servis böyle bir hizmetlerinin olmadığını bana bildirdi.

Konuyu Dacia genel müdürlüğüne 444 9 944 nolu telden bildirdim personeller konu ile ilgili dönüş yapacaklarını söylediler ama hala geri dönüş yapan yok. Bu firmadan hala aracımı teslim etmediğinden dolayı ve bana geçici araç sağlamadığından dolayı şikayetçiyim.

Mustafa 517 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı07 Mayıs 2013

    Şikayetim var aracılığıyla dacia'ya ulaşan şikayetimin çözümü aynı gün içerisinde gerçekleşti.aynı gün istanbul merkezden Hatice hanım antalya zamanlar dacia otodan Okan bey ve Elvan hanımın yoğun ilgileri ile şahsıma geçici bir araç temin edildi. Yeni sıfır aldığım aracım ise 1 gün sonra teslim edildi. Bu süreçte Zamanlar dacia renault Antalya bayisi çalışanlarından Elvan Hanım ve Okan Bey 'in ilgi ve müşteriye yaklaşımları tam bir profesyonellik içinde ve müşteri odaklıydı. Okan Bey ve Elvan hanım'a ilgileri için sonsuz teşekkürler. Dacia müşteri memnuniyetinde kişisel çalışıyor ve eksiksiz hizmet vermek için elinden geleni yapıyor. Eminim ki bundan sonrada alacağım ilk araç sırf satış sonrası müşteri memnuniyetinden ötürü yine dacia olacaktır.

  • Dacia Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sayın sikayetvar.com Yetkilileri, Öncelikle müşterimizin başvurusunu firmamızla paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli takip ve değerlendirme yapılarak müşterimiz bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Değerli Müşterilerimiz, firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.dacia.com.tr internet sitemizden ya da 444 99 44 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön