23 Mart 2013

D-Smart'tan Sorunumla İlgili Destek Alamadım!

D-smart internet abonesiyim. Decoder cihazım çalındı. Müşteri hizmetlerini aradım ve Dsmart cihazın iptalini istedim karşılığında sözleşme bozulacağı cevabını aldım. Bende cihaz bedelini ödeyeyim yenisini gönderin eskini iptal edin dedim. Yine sözleşme bozulur denildi o zaman sadece cihazımı yayına kapatın dedim gelen faturayı öderim dedim yine olmaz dediler. Decoderi iptal etmeden kanalları kapatın dedim yine olmadı. Her türlü sözleşmemi bozup 850 tl ödemem gerekiyor. Eğer sözleşmeyi iptal etmesem sözleşmem bitene kadar evinde benim faturasını ödediğim D-smartı izleyebilecek bundan şikayetçiyim. Tüketici mahkemesine gideceğim.

Abdul 71 Okunma

Cevaplar

  • Abdul 16 Nisan 2013

    hırsız hala evinde benim faturasını ödemiş olduğum d-smartı seyretmekte ve d-smart hala bu konuya kayıtsız kalmakta. sadece yapmak istedikleri tek şey var yaklaşık 1.000 tl tutarında sözleşme bedeli ödetmek

  • Abdul 11 Nisan 2013

    ayriyetten d-smartın müşteri politikasında müşterinin memnun edilmesi anlayışı yok. müşteri için hiçbir esneklik gösterilmiyor. müşteri kaybetmemek gibi bir endişeleri yok kesinlikle. müşteri temsilcilerin hiçbir yetkisi yok sadece kendilerine ezberletileni söyleyebiliyorlar. buda dolayısı ile çok can sıkıcı ve çözümsüz bir hal aldırıyor. ilk aradığımda müşteri temsilcisi bana sözleşmenizi bozup sözleşme cezanızı ödeyin size yeni üyelik yapalım gibi bir teklifte bile bulunma cürretini gösterebildi. ben o parayı ödedikten sonra bir daha bırakın üyelik yenilemeyi, kapısından bile geçmem. mağdur duruma düştüğümde bile d-smartı hiçbir şekilde tek kuruş dahi zarara uğratmayacak şekilde teklifler sundum fakat verilen tek cevap sözleşme bozma cezasını ödemek zorunda olduğum.

  • D-Smart Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 02.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön