21 Ekim 2016

D-Smart'ta Üyelik İptal Zorluğu.

16.10.2016 Pazar günü telefonla üyelik iptali için görüştüm. Bana üyelik başlangıcında bir işlem açıldığını, onun kapatılması gerektiğini ve 48 saat sonra yani 18.10.2016 tarihinde aramamı söylediler. Salı günü aradığımda görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi üye no. içeren iptal talebi ile kimlik fotokopisini faks çekin dedi.

20.10.2016 tekrar faks ellerine ulaşıp ulaşmadığını sormak için aradım. Bana 10 gün önce taahhüt yenilediğimi, sistemde iptal talebimin olmadığını söylediler. Israrım sonucunda sorgulama yapıp uzun bir süre hatta beklettikten sonra iptal talebini görüntülediğini,48 saatte kapatılması gereken (artık nasıl bir işlemse benim talep etmediğim ve bilmediğim) işlemin 5 gün geçmesine rağmen kapatılmadığını daha sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Niye bir telefonla açılan abonelik kaç defa yaptığım arama ile kapatılmıyor? Resimde ayrıca taahhüt uzatmadığımda ortada!

Ceyhan 206 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi07 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 02.11.2016 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi21 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap