D-Smart'ın Çözümsüzlüğü.

Perıhan Unal O. |

Ben ocak ayında D-Smart abonesi oldum kayınpederimin yönlendirmesiyle. Benimle yapılan anlaşma 78 TL full paketti ama ben hiçbir zaman bu fiyatı ödemedim. İlk ay 130 TL bir sonraki ay 100 kusur TL ve sonraki aylar 92 TL defalarca şikayetimi bildirdiğim halde (şubat mart aylarında) dün 28.09.2015 tarihinde yapılan bir ankete katılmam ve hiçbir şekilde memnun olmadığımı bildirmem üzerine arandım. Şikayetime ancak dönüş yapıldı ve söylenen ''tarifemi değiştirirsem 84 TL ödeyeceğimi ya da adlı mercilerde hakkımı aramam gerektiği'' söyledi.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Perıhan Unal O.
    13 Ocak
    12:24

    Kontrolleri hala bitmemiş sarırım herhangi bir gelişme olmadı.

  • 30 Eylül
    14:27

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 28.09.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 29 Eylül
    18:36

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart