05 Eylül 2013

D-Smart'dan Müşteri Hizmetleri Verilen Vaatleri Yerine Getirmedi!

D- Smart'tan müşteri hizmetleri aracılığı ile TV ve internet başvurusu yaptım. Telefon görüşmesinde La Liga maçları olan kanalda iki yıl boyunca dahil olduğu belirtildi. (16.07.2013 saat 16:00). Kurulum yapıldıktan sonra (17.07.2013) kanalın şifreli olduğunu fark ettim ve hemen aradım kayıt bıraktım (17.07.2013 saat 1700). Bugün (05.08.2013) itibari ile hala bir dönüş yapılmadı.

Geçen 20 gün boyunca D-Smart verdiğim kredi kartı kullanım süresi (otomatik ödeme verdim) dolacağı için aradı fakat ne kısmet ise bu sıkıntıyı sorduğumda biz sizi ararız dediler kapadılar. Tüketici sorunları hakem heyetine bugün başvurdum. Artık kendilerini aramaktan sıkıldım.

Okan 133 Okunma

Cevaplar

  • Okan 10 Eylül 2013

    Sayın yetkililer ve arkadaşlar bana verilen bir bilgi yok bu cevabı nasıl yazıyorlar alamadım. Arayan kişi sadece bir şikayetiniz varmış diyebildi sorunun ne olduğunu bile bilmiyor. Aralık ayı tuketici hakem heyeti görüşmesi var. Firma çözüm bulacak diye beklesek her yönden zaman kaybedeceğiz. İlk 7 gün içinde yapılan başvurularda hakkımız var sabırla bekleyeceğim U

  • D-Smart Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 10.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön