Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart yol

234 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

D-Smart Aboneliğimi Sonlandırmak İçin Başka İlçeye Gitmem İsteniyor

profile
Okan
4 gün önce
249

DSmart'tan TV aboneliğimi kapatmak için başka bir ilçedeki bayiiye gidip TV kutusunu teslim etmem isteniyor. TV aboneliğimi açarken bulunduğum ilde bir bayiniz vardı ancak bana verilen bilgiye göre bayii kapanmış. Kalitesiz hizmet ve yetersiz teknik destekten dolayı kapatmak istediğim aboneliğim içi...

1

D-Smart Borç Hakkında Hiçbir Bilgim Yok

profile
Ali
1 hafta önce
330

Hayatımda böyle bir durumla karşılaşmadım. 2020 yılında iptal ettirdiğim 17752722 numaralı abonelik için 150 liralık cihaz iade etmeme bedeli olarak borç, hukuki yollara başvurularak takibe alınmış; ancak bana bu süreçte hiçbir şekilde ulaşılmamıştır. Bu borç hakkında hiçbir bilgim yoktur. Avukat nu...

D-Smart Dikkat! Yanıltıcı Paket Satışlarına Dair Müşteri Tecrübem

profile
Cevdet
1 hafta önce
83

D Smart, tüketicileri yanıltıcı yöntemlerle mağdur ediyor. Dokuz ay önce bizi arayarak, Türk Telekom ile ortak bir kampanyaları olduğunu ve iki paketi birlikte belirli bir ücret karşılığında sunacaklarını belirttiler. Ancak herhangi bir sözleşme imzalanmadı. Telefonla verilen onayın geçerliliği konu...

D Smart Cihaz İadesi

profile
Berkay
2 hafta önce
337

62276540 numaralı DSmart müşterisiyim. Taahhüdüm bitmek üzere. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihaz iadesini şahsen yapmam gerektiğini söylediler. Siirt ilinde D Smart bayisi yok il dışına çıkıp cihazlari teslim etme gibi ne bir zamanım var ne de imkanım. Kargo ile gönderim diyorum olmaz diyorl...

D-Smart Cihaz Kime Ait

profile
Metin
2 hafta önce
277

D Smart cihazı hk 2013 yılında Teknosa firması şubesinden satın alarak 2 yıl boyunca hoş geldin kampanyası adı altında kanalların bir kısmını izledim. 2015 yılın da defalarca aramaları sonucun da anlaştık. Ama cihaz hala benim çünkü adıma kayıtlı faturası var. Yani bir D Smart bayii ne gidip anlaşma...

5
Çözüldü

D Smart Aboneliği Sonlandıramıyorum

profile
Belinay
2 hafta önce
57

Yaklaşık dokuz aydır D-Smart aboneliğimi iptal etmek için çaba gösteriyorum. Bunun nedeni, daha önce kullandığım cihazın bozulması ve hizmet alamıyor ...

5
Çözüldü

DSmart Cihaz Teslimi

profile
Fikret
3 hafta önce
520

11 yıllık DSmart ( TV+ internet) sonlandırdım, aynı gün içinde internet ve TV hizmeti durdurdular. Sonra beni arayıp aboneliğimin sonlanmaması için ko...

1

D-Smart Sorunumu Çözmüyor. DSmart Pişmanlıktır

profile
Ömer
3 hafta önce
229

DSmart, bir aydır internet sorunumu çözmüyor. Her aradığımda altyapı çalışması var diyerek geçiştiriyorlar. Bu konuda yasal hakkımı kullanarak mahkemeye başvuracağım. DSmart'tan pişmanlık duyuyorum... DSmart'ın yanlış yönlendirmesi sonucu 60 km yol gittim. Gönderdikleri adres kapalıydı. Teknik servi...

D-Smart Cayma Bedeli İçin Faks Dilekçesi

profile
Özdemir
3 hafta önce
431

Taahhüdümün 10. ayı olmasına rağmen, fibere geçiş nedeniyle internet hizmetim kesildi. Ya fiyatta bir artış yapılıp üst pakete geçiş yapılacak ya da taahhüdün bitirilmesi gerektiği belirtildi. Cayma bedeli talep edilmesi de ayrı bir sorun. Yetkili servisteki kişiler, mağduriyetimize çözüm olarak 021...

D-Smart Paket Aboneliği İptal Etmemesi Ve Cihazı Geri İstemesi!

profile
Elanur
1 ay önce
249

D-Smart'tan yıllar önce hizmet almıştık, aboneliğimiz de vardı, hatta abone numaramız 53272*** idi. Ancak D-Smart'ın kalitesizliğinden dolayı memnun kalmadık. Bir yıl veya daha uzun süredir aboneliğimizi iptal ettirmeye çalışıyoruz ama sürekli olarak avantajlı paketlerden bahsederek iptal işlemi yap...

D-Smart Paket Aboneliği İptal Etmemesi Ve Cihazı Geri İstemesi!
1

DSmart Hizmet Ve Ürünlerinin Arkasında Durmuyor

profile
Ömer
16 Şubat
360

Ekim 2023'te paketimi yükseltme teklifi ile arandım. Ödediğim 3 katına yakın bir bedel ödeyerek 100MB anlaştım. Aylardır internette sorun yaşıyorum. Defalarca aradım. En son gelen servis modem girişindeki aparatta sorun olduğunu ev içinden yapılması gerektiğini bunun faturama yansıdığını söyledi ...

DSmart Hizmet Ve Ürünlerinin Arkasında Durmuyor

D-Smart Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Yanıltıcı Abonelik

profile
Hanife
12 Şubat
227

Rezil davranışlarınızla beni abone yaptınız ve borçlandırdınız. 850'li bir numara arayarak sınırsız Türk Telekom internet ve yanında D-Smart hediye olduğunu söyleyip onayımı aldınız. D-Smart hızla geldi ve bağlandı, fakat internet hizmeti Türk Telekom'a geçmedi. Bu durum haksız yere para talep etmen...

1

D-Smart'ın Yanlış Yönlendirmesi!

profile
Büşra
10 Şubat
2.137

Abonelik iptalini gerçekleştirdim. Cihazı 7 gün içinde D-Smart bayisine iade etmem gerektiği hakkında mesaj aldım. Ancak bulunduğum ilçede bayi yok, Bilecik merkezinde de yok; sadece Bozüyük ilçesinde bayi bulunmakta. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yer söylendi. İnternet adresinde de tek ba...

D-Smart'ın Yanlış Yönlendirmesi!
1
profile
Muzaffer
05 Şubat
140
Muzaffer Şikayetini Yayından Kaldırdı

D-Smart İnternet Hızı Sorunları Ve Taahhüt Bitişi

profile
Faruk
20 Ocak
184

D-Smart bırak Türkiye" nin dünyanın en kötü interneti olabilir. Özellikle hafta sonları internet hızım 100 Mbps/s olduğu halde 7 ile 9 Mbps lere deşmekte defalarca aramış olmamıza rağmen bir türlü düzeltilmemektedir. Eylülde taahhüdüm dolacak. Ve D-Smart'a yol vereceğim. Şimdiden güle güle DSmart.

D-Smart İnternet Hızı Sorunları Ve Taahhüt Bitişi
D-Smart İnternet Hızı Sorunları Ve Taahhüt Bitişi

DSmart Abonelik İptal Çilesi

profile
Ahmet
20 Ocak
3.014

10 Yıllık DSmart aboneliğimin taahhüt süresi doldu. TV ve internet 2 si 1 arada aboneliğim vardı Ve yenilemedim. Online işlemlerden abonelik fesih başvurusu yaptım. Abone numaram 33907248. Lakin defalarca müşteri hizmetlerini arama rağmen ve DSmart WhatsApp destek hattından aboneliğim iptal oldu mu....

1

D-Smart Oturum Açamıyorum Arayüz Çalışmıyor

profile
Selbi
11 Ocak
53

Elektrik gitti tekrar elektrik gelince internete bağlanamadım oturum açmam gerekliymiş oturum açmak için arayüze girmeye çalışıyorum o da olmuyor ne canlı desteğe ulaşabiliyorum ne WhatsApp hattında sorunumu çözüyorlar. Sürekli aynı şeyleri tekrarlayan makine var başka bir şey yok her elektrik gidin...

1

D-Smart Haber Vermeden Başlatılan Yasal Takip Süreci!

profile
Hayrettin
10 Ocak
167

Bir telefon geldi. 59,50 TL borcunuz var yasal takip başlatıldı. Tarafıma herhangi bir evrak gönderilmedi. Bu zamana kadar bunu belirten hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. İnsan 59,50TL için yasal takip başlatılır mı? Ödeme aracı asla yok. Avukata ulaşın bu kadar. Arıyorsunuz açan yok ben böyle sorums...

D-Smart Özel Kampanya

profile
Han
31 Aralık 2023
535

D Smart, ev internetimin bitmek üzere olduğunu belirterek beni aradı. Eğer D Smart üyesi olursam, 300 lira olan ev internetimin D Smart ile beraber 109 lira olacağını ve bunun özel bir kampanya olduğunu söylediler. Kabul ettim. Teknik servis geldi ve kutuyu bağladı. Bir ay sonrasında ise hem interne...

3

D Smart'IN Teknik Ekibi Yok Şaka Değil Gerçekten Yok

profile
Sinem
30 Aralık 2023
259

1.5 aydır internetimiz yok. Ben Home office çalışan biriyim, kardeşim liseye geçecek. Ne ben evden işimi yapabiliyorum her gün 2 saat, yol ve zaman masrafına giriyorum. Kardeşim ders çalışamıyor. Dağda bayırda oturmuyoruz. Yalova'da oturuyoruz. Defalarca aradık ücretli teknik ekip talep ettik onu bi...

D Smart'IN Teknik Ekibi Yok Şaka Değil Gerçekten Yok
D Smart'IN Teknik Ekibi Yok Şaka Değil Gerçekten Yok

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.