Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Yayın bilgi

491 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Ve TV Hizmeti Fesih İşlemi

profile
Mine
2 gün önce
116

Abonelik numarası 34109928 olan fesih işleminin gerçekleşmesi gerekmekteyken, diğer aboneliğim olan 61587288 numaralı abonelik feshedilmiştir ve bu durumdan mağdur oldum. Cihazları teslim etmek için gittiğimde 'bu cihaz değil' denildi ve eve geri dönmek zorunda kaldım. Oysa bana gelen mesajda şu ifa...

5
Çözüldü
profile
Aliye
5 gün önce
1

"Teşekkürler"

Aliye Şikayetini Yayından Kaldırdı

DSmart Tan Kurtulamamak İade Bilgi Eksikliği Ve Boşa Gecen Zaman

profile
Nalan
5 gün önce
172

DSmart belasından kurtulamıyorum. 50 kere arayıp iptalden vazgeçirmeye çalışırken iade için gereken ekipmanı söylemiyorlar. İade için dünyanın yoluna gittim ki her semtte bayisi yok ve HDMI kablo istedi böyle bir basitlik haksızlık olamaz. Telefonda kayıtlar var asla böyle bir detay söylenmedi 10 se...

D-Smart Üyelik İptali İstiyorum!

profile
Sümeyye
2 hafta önce
107

18 Ocak 2022'de üyelik yaptırdım ve o günden beri sürekli problemler yaşıyorum. İnternette defalarca aradım, bazen ulaşabildim ve sorunum anlık olarak çözüldü. Ancak çoğu zaman Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden şikayette bulunmak zorunda kaldım. Son 3-4 aydır üyeliğimin bitmesin...

5
Çözüldü

DSmart Cihaz Teslimi

profile
Fikret
3 hafta önce
520

11 yıllık DSmart ( TV+ internet) sonlandırdım, aynı gün içinde internet ve TV hizmeti durdurdular. Sonra beni arayıp aboneliğimin sonlanmaması için ko...

D-Smart Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Çağla
1 ay önce
695

Abonelik numaram : 18823758163 17.02.2024 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım mevcut İnternet bağlantımı (ADSL) hızlandırarak VDSL bağlantıya geçirerek tarifemi yükseltmem için benimle görüşüp yeni tarifeyi başlattılar. Görüşme biter bitmez benim modem çöktü. İnternet Yok hızlı i...

D-Smart Sürekli Para Para Para

profile
Ayça
16 Şubat
582

D-Smart kullanıcısıyım. Bir süre önce aradılar, yayın sinyalinin HD olacağını ve güncelleme yapılacağını söylediler. Ücret konusunda bir bilgi verilmedi, hatta ücretsiz olacağı belirtildi. Dün 850'li bir numara aradı ve 990 lira gibi bir ücret talep etti. Gerçekten üç-dört ayda bir aranıp ücret tale...

DSmart-net Sağlayıcısına Dikkat Ediniz.

profile
Can
15 Şubat
371

Arkadaşlar, tüm sorunlarımı yazdım ve sildim; tekrar yazıyorum, daha kısa yazacağım. Tüketici olarak beni anlamaya çalışın, 4 yıl 7 aydır kullanıcıyım ve yarın taahhüdüm bitiyor, ancak iptal etmiyorlar. Her defasında bir gerekçe buluyorlar; 'elini veren kolunu kaptırır' misali Türk Telekom altyapısı...

DSmart-net Sağlayıcısına Dikkat Ediniz.

DSmart HD Yayın 1600 TL

profile
Aslı
02 Şubat
764

D-Smart tv kullanıyoruz. Bugün 02.02.2024 tarihinde telefon ile bilgi verilmek için arandığımda güncelleme adı altında 1600 TL faturaya ilave edeceklerini söylediler. Güncelleme ile HD kalite sağlayacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde iznimiz olmadığını, onay vermediğimizi söyledik. 15 dakika ikna ...

2

D-Smart Teknik Destek Fiyaskosu

profile
Nihan
02 Şubat
162

D-Smart Teknik Destek Fiyaskosu 10 yıldır müşterisi olduğum D-Smart'ın yayınlarının aniden durması nedeniyle kurumla 4 gün içinde 50 telefon görüşmesi yaptım. Ne zaman düzeleceği, teknik servisin ne zaman geleceği ile ilgili tek doğru bilgi veremediler. Mağdur olduğumu her şekilde anlatmaya çalıştım...

1

D Smart Yasal Takip

profile
Aydan
31 Ocak
289

2021 yılında iptal ettirdiğim abonelik için 704 liralık borç avukatlık olmuş takibe düşmüş bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. Bu borç için hiçbir bilgim yok tesadüfen e-devlette gördüm. Ne kurum ne avukat iletişime geçmeden yasal takip başlatmak nedir? Kurumdan şikayetçiyim en yakın zamanda D-Smart'tan...

1

D-Smart Hata Üstüne Hata.

profile
Samet
30 Ocak
123

Yaklaşık 7 ay önce cihazımla yaşadığım sıkıntı nedeniyle arıza kaydı açıldı ve cihaz değişimi için evime bayi geldi. Bize yeni bir cihaz bırakıp eski cihazı alarak gitti. Ancak yeni öğrendik ki, bize verilen yeni cihazı 'Yan Oda' aboneliği açarak bırakmışlar ve ana paket cihazımızı almışlar. 'Yan Od...

1

D Smart'ın İnternet Hizmeti Vermemesi Ve Aidatları Tahsil Etmesi

profile
Murat
24 Ocak
509

Eşim D Smart'ın 5333**18 numaralı internet abonesidir. Ekim ayından bu tarafa 4 aydır D Smart tarafından evimize internet hizmeti verilmemektedir. Her aradığımızda süreci " altyapı çalışması var" diyerek 15-20'şer günlük periyotlar ile ileri bir tarihe atılıyor ve ne zaman biteceği konusunda da bilg...

DSmart Abonelik İptal Çilesi

profile
Ahmet
20 Ocak
3.014

10 Yıllık DSmart aboneliğimin taahhüt süresi doldu. TV ve internet 2 si 1 arada aboneliğim vardı Ve yenilemedim. Online işlemlerden abonelik fesih başvurusu yaptım. Abone numaram 33907248. Lakin defalarca müşteri hizmetlerini arama rağmen ve DSmart WhatsApp destek hattından aboneliğim iptal oldu mu....

D-Smart Yasal Takip Sorunu

profile
Seren
15 Ocak
99

2021 yılında iptal ettirdiğim abonelik için 177 liralık borç avukatlık olmuş takibe düşmüş bana hiçbir şekilde ulaşılması. Bu borç için hiçbir bilgim yok tesadüfen e-devlette gördüm. Ne kurum ne avukat iletişime geçmeden yasal takip başlatmak nedir? Kurumdan şikayetçiyim en yakın zamanda D-Smart'tan...

D-Smart İlgisiz Müşteri Temsilcisi

profile
Ali
15 Ocak
208

D-Smart GO kullanıcısıyım bir de Yan Oda paketi aldım Yan Oda paketini de bir aile ferdime yaptık faturaları ödediğim halde yayınım açılmadı açılmadığı gibi müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi alamıyorum bilgi veremedikleri gibi yayın borcunuz yoktur deniyor sinyal yok uyarı bu diye söylüyorum ona...

D-Smart İlgisiz Müşteri Temsilcisi
D-Smart İlgisiz Müşteri Temsilcisi

D Smart Üye İptali

profile
Hasan
13 Ocak
344

62202704 numaralı D-Smart üyeliğimi iptal ettirdiğim halde eşime benim T.C. kimlik numaram ile 278,52 TL fatura gönderilmiş. Bu konuyla ilgili ivedilikle bana bilgi verilmesini istiyorum. İptal edilen ürünün neden hâlâ faturası geliyor? D-Smart, lütfen bana hızlı şekilde dönüş yapın.

5
Çözüldü
profile
Emre
10 Ocak
156

"Reyyan ve günay hanıma teşekkür ederim."

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü

D-Smart İade Edilen Modemin Parasını İstiyor!

profile
Sinan
02 Ocak
4.370

Teslim ettiğim modemin parasını istiyorlar, müşteri hizmetleri evrak talep ediyor. Sizin bana verdiğiniz, sisteminizde kayıtlı olan evrakı tekrar size...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör