to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Cihaz Ücreti Ve Gecikme Cezası
Şikayetim, Smart ve çalışanına yönelik. Kurulum yapmaya gelen kişi, D-Fix adında bir cihaz verdi ve bunun ücretsiz olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldığımda, cihazın ücretli olduğunu öğrendim. İade etmek istediğimde, bana SMS ile iade için mesaj geleceği söylendi. Mesajın gelmesinden altı gün sonra bayiye gittiğimde, gecikme parası olarak 1000 TL talep ettiler. Bu parayı ödedim ancak bu duruma sebep olan, kendi gecikmeleri ve bilgim dışında verilen cihaz oldu. Şikayetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Edilmezse gerekli mecralara şikayette bulunacağım.
Merhaba Muhammet Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Size yardımcı olmayı çok isterim. Şikayetiniz doğrultusunda gereken kaydınızı açtım ve ilgili birimimize ilettim. Alınan ücret hakkında inceleme yapıldıktan sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
Hiçbir ücret geri ödemesi olmadı sadece uydu vs bahane edilerek eksik ürün geldi diye bir bahane bularak konuyu kapattınız
Tekrardan merhaba Muhammet Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır.Yapılan görüşme de 30.10.2024 tarihinde iki adet cihaz teslimi için bayimizi ziyaret etmişsiniz. Altı parça üründe sorun olduğu için cihaz, adaptör, smart kart, HDMI kablo, kumanda tüm parçalarda sorun olduğu için uyumlu olmayan ürünleri getirdiğiniz için abone onayı ve isteğiyle ödeme alındığı bilgisi verildi. Çağrı merkezi iletişim ekibimizce 02.11.2024 tarihinde 10.45’te aranarak konuyla ilgili size gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
