Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart vakit

70 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz
4
Çözüldü

D-Smart Pişmanlığı ( Düşük Hiz Ve Dahası)

profile
Sümeyye
5 gün önce
195

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Anlaşması biten D-Smart ev internet aboneliğimi 24 megabit ve yeni hızlı altyapı kablosu bağlanma vaadiyle yeniledim. Fakat aldığım günden bu yana hız...

1

D-Smart Müşterisine Veremediği Önem?

profile
Taner
6 gün önce
53

Yaklaşık 3 yıldır D-Smart kullanıyorum. Geçen hafta uydu alıcısının kumandası bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni servis noktasına yönlendirdiler. Servise gittiğimde benden kumanda değişimi için 200 TL ücret aldılar. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kumanda ücretinin 150 TL olduğunu söy...

1

D-Smart Hizmet Kâbusu: Çözümsüz Wi-Fi Problemi

profile
Halil
18 Ocak
107

D-Smart müşteri hizmetlerinden Wi-Fi problemim için yardım istiyorum, müşteri temsilcilerinin bir kısmı yüzüme telefon kapatıyor, bir kısmı sisteme erişemediğini, daha sonra aramamı söylüyor, bir kısmı ise bayilerinin bana sattığı modeme erişimlerinin olmadığını, ücretli olarak servis yönlendirebile...

D-Smart D Smartımı Kapatmak İstiyorum

profile
Fatma
02 Ocak
10

61885905 aboneliğimi kapatmak istiyorum ama bir türlü işlem yapılmıyor. Kapatılmasını istiyorum, ne kadar zor olabilir ki? Kapatmakta neden bu kadar zorlanıyor? Kullanmak istemiyorum ve kesinlikle kapatılmasını talep ediyorum. Buna rağmen zorluk çıkarılıyor. Şikayet etmek istesek kime başvuracağız? ...

DSmart Kanallar Açılmıyor, Destek Alamıyorum

profile
Meltem
27 Kasım 2023
334

DSmart taahhüdümüz daha bitmeden babamı arayıp "taahhüdünüz bitiyor diye yalan söyleyerek Yan Oda hizmeti" itelemişler. Onun üzerine şikayette bulunan babamın ses kayıtları dinlenmiş ve haklı olduğu tespit edilmiş. Yan Oda iptali için bir de bize 80 küsur liralık bir fatura kesmişler. Üyelik iptali ...

1

D-Smart Uydu Ve Modem Ücreti İsteniliyor

profile
Özlem
27 Kasım 2023
230

DSmart aboneliğimi sıkıntılardan ötürü eve bağlanılmadan iptal ettirdim fakat bana bizde kaynaklı sorun yaşandığı için bir bedel ödemeyeceksiniz sadece uyduyu kullandığınız bedel ödenecektir modem ve uyduyu teslim ettiğiniz vakit borç ödemeyeceksiniz denilmişti. Fakat 20 TL'lik uydu kullanım ücretim...

1

D-Smart Abonelik Hizmetinden Memnun Değilim

profile
Kadir
30 Ekim 2023
81

15 gün önce abonelik aldım. 15 gündür arıyorum, bir iletişim kuramıyorum. Kurulum için arayan soran yok, nasıl bir sorumsuzluktur. Sizi CİMER'e şikayet edeceğim. 15 gündür vakit harcıyorum. Telefonla iletişim yok, kurulum için hizmet alamıyorum.

DSmart Ana Paket Yenileme Bahanesiyle Arayıp Ek Bir Üyelik Tanımladı!

profile
Tamer
28 Ekim 2023
491

DSmart tarafından ana paketimi yenileme bahanesiyle arandım. Ana paketin yanında hediye olarak Yan Oda paketi vereceklerini ve ücret almayacaklarını söylediler. Ben de onay verdim. 2 sene taahhütlü ek bir üyelik tanımlamışlar. Ertesi gün gelip cihazı hemen teslim ettiler ama kullanmadığım için kutus...

1

D-Smart Yayın Alamıyorum Çözümü De Kendin Üret Diyorlar...

profile
Cemal
12 Ekim 2023
102

Eylül ayında abone olmak hatasında bulundum. 1 ayda en az 3 defa teknik arıza kaydı açtım en sonunda yayın tamamen gitti, teknik servis gönderelim diyor 300 TL bedel istiyorlar. Komple iptal edelim diyorum 280 Tl cayma bedeli çıkarıyorlar. Bunlar tamamen insanların cebinden para almak için çalışan...

D Smart Yalan Yanlış Bilgilendirme

profile
Abdurrahim
06 Ekim 2023
207

İnternet ve TV kampanyası için arandım 24 ay sabit fiyat 179.99 olarak kabul ettim kurulum ücreti vs yok. Bağlandıktan sonra 194 TL gözüktüğünü söyledim hemen paketim ilk 3 ay 194 sonrası 309 olduğu söylendi. Şikayetçi oldum ve haksız olduklarını kabul ettiler. Sonrasın da beni arayıp istersem cayma...

1

D-Smart Taahhüt Olmadan Özürlü İndirimi Yapılmadan Fatura Gönderimi

profile
Nurcihan
12 Eylül 2023
191

D-Smart'a ağustos ayı içerisinde babam adına TV+fiber internet için başvuru yaptık uzun mücadele sonrası TV nin ve internetin kurulumunu başardık (konuyla ilgili 10.08.2023 Şikayetvar da şikayetim mevcut) müşteri temsilci ile yapılan telefon görüşmesinde babamın özürlü raporuna da istinaden, ilk 12 ...

D-Smart S Smart TV Teknik Sorun

profile
Numan
04 Eylül 2023
280

Merhaba... D Smart TV m de normal TV de bir problem yok fakat DSmart cihazı bağladığım da sinyal alamıyor cihaz. Değiştirme ye götürdüm servis dedi D Smart tekniğin gelip ayar yapması lazım. Kullanıcı hatası olmayan bir durumda müşteri hizmetleri benden 300 TL servis ücreti talep ediyor. Ve bu sorun...

1
profile
Tuncay
18 Ağustos 2023
523
Tuncay Şikayetini Yayından Kaldırdı

D-Smart İnternet Bağlatma Problemi

profile
Ahmet
14 Temmuz 2023
146

D Smart üzerinden internet başvurusunda bulundum. 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bütün taleplerime rağmen yedi iş günü içinde dönüş yapılmadı. Bununla beraber şikayet formuma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözme konusunda yardımcı olmadıkları gibi o...

1

D-Smart İzinsiz Kurulum Yapılmış

profile
Hasan
23 Haziran 2023
336

Birkaç gün önce DSmart ile görüştüm bilgi için altyapı kontrolü için t. C. ve bilgilerimi aldılar. Ben de verdim ve daha sonra beni arayacaklarını, onay alacaklarını falan söylediler. Akşam mesaj geldi. 'Kaydınız alınmıştır' diye müşteri hizmetiyle görüştüm, mesajı söyledim. Herhangi bir abonelik ba...

1

D- Smart İnternet Aboneliği

profile
Murat
17 Mayıs 2023
113

Yaklaşık 15 gün önce yazlık için D-Smart TV ve internet hizmeti almak için abone oldum. TV hizmeti için 1 hafta sonra kurulum yaptılar, fakat internet hizmetini hala alabilmiş değilim. Müşteri hizmetlerine ulaşıyorum sadece kayıt açıyorlar ama sonuç üretemiyorlar. Bağlantıyı yapacak bayiye ulaştım. ...

1

D-Smart İnternet Nakil Ve Bağlantısı

profile
Okan
09 Mayıs 2023
32

İnternet nakli için aradım. Nisan 28inde 1 hafta içinde gelip bağlayacaklarını ve bunun karşılığında 90 TL alacaklarını söylediler. Bu vakit oldu gelen giden olmadı. Tekrar aradığımda alay eder gibi bir elektrikçi den yardım alabilirsiniz dediler. Port bağlantısını elektrikçi mi yapıyor. Yapamıyorsa...

1

D-Smart İstenmeyen Ek Paket Eklemeleri

profile
Tc Şule
06 Mayıs 2023
231

D-Smart'tan beni 15.04.2023 Cumartesi aradılar ve sözleşmemin tekrar yenileceğini ayda 140 TL olacağını söylediler. Kabul ediyor musunuz dediler evet dedim. Hemen akabinde SMS geldi ek paket talebiniz kabul edilmiştir diye. Benim ek paket talebim olmadı belgesel kanalı istemişim sanki herhalde bir h...

D-Smart İstenmeyen Ek Paket Eklemeleri
D-Smart İstenmeyen Ek Paket Eklemeleri

TTNET Adına Arayarak D Smart Üyeliği

profile
Hilal
02 Mayıs 2023
1.725

25/04/2023 tarihinde +90 (850) 484 22 86 numaradan Türk Telekom müşteri hizmetleri adına arama yapıldığı beyan edilerek (D Smart ) Türk Telekom kullanmış olduğum internetimin taahhüdünün bu ay biteceği, bu kapsamda bana TTNET+ D Smart üyeliğini 109 liraya alabileceğimi söylediler. D Smart istemediği...

1

D-Smart Cihaz Arızasında Yapılan Muamele!

profile
Muratcan
12 Nisan 2023
41

2 senedir D-Smart cihazını evimde kullanıyorum, 1 hafta önce D-Smart cihazım kendi yandığı için değiştirmek zorunda kaldım. Gittiğim D-Smart bayisi bana üst üste sorun çıkartarak cihazın ücretini alıp servis fişi kesti. Yaklaşık kart ve cihaza 350 TL ödedim. Madem cihazı siz veriyorsunuz ve sizin yü...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.