Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart İptal üye

766 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D Smart GO Sorunu

profile
Ersan
1 hafta önce
152

D-Smart ev interneti aboneliğim vardı. Deprem sonrasında maalesef evimiz yıkılınca aboneliğimizi sonlandırdık ve yeni bir abonelik başlattık. D-Smart üyeliğimizi yeniledik ve D-Smart GO mobil uygulamasına indirimli giriş yaptık. Ancak, daha önce iptal ettiğim 2021 tarihli paket bilgileri karşımıza ç...

D Smart GO Sorunu

D-Smart Üyelik İptali Sonrası Yaşanan Mağduriyet

profile
İbrahim
2 hafta önce
170

1,5 yıl önce iptal ettirdiğim üyeliğim için, decoder ücretini bile ödedim. Ancak benim bilgim ve onayım olmadan DSmart GO adındaki bir uygulamaya üye yapılmışım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede haklı olduğum ve üyeliğimin iptal edileceği belirtildi. Ancak bu süre zarfında, iptal işlemimi ge...

1

D-Smart Sözleşme Dışı Fatura Artışı Yanlış Fatura

profile
Mehmet
2 hafta önce
257

175₺ sabit ücret ile üye olduğum internet aboneliğim 2. Ay 390₺ 3. Ay 62₺ 4. Ay ise 200₺ fatura geldi. İstememe rağmen satıcı arkadaşın hediye diye bıraktığı DSmart televizyon üyeliğine 50₺ ücret ile satıldığını öğrendim. Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk 3 ay 300₺ sonrasında 2 yıl boyun...

D-Smart Sözleşme Dışı Fatura Artışı Yanlış Fatura
D-Smart Sözleşme Dışı Fatura Artışı Yanlış Fatura
D-Smart Sözleşme Dışı Fatura Artışı Yanlış Fatura
1

D Smart Üyelik

profile
Levent
3 hafta önce
420

Abone no 30278043. Yaklaşık on yıllık aboneyim. Adres değişiminden ötürü aboneliğimi iptali için yaklaşık üç aydır uğraşmama rağmen evrak eksik, abone değilsiniz, şurayı arayın, onlarca yokuş yapılan sözde! Kurumsal firma bunu sadece burada değil tüm dost meclisinde dillendireceğim vazgeçme esnasınd...

5
Çözüldü
profile
Resıme
3 hafta önce
517

"İlginiz izin teşekkürler"

Resıme Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

D Smart Hediye Diyerek Tekrar Üyelik Oluşturması

profile
Gülhan
3 hafta önce
146

Aboneliğiniz sona eriyor diyerek arandım ve bana hediye denerek yeni D-Smart kutusu kuruldu. Ancak bunun Yan Oda hizmeti olduğunu kimse belirtmedi. Ben ısrarla sordum ve hediye olduğu ve tek fatura geleceği söylendi. Günlerce kutu gelmedi. Arayıp sorunca getirip bıraktı elembi bozuk istersem yanında...

D-Smart Aboneliğinin İptali

profile
Necati
4 hafta önce
388

D Smart aboneliğinden çıkmak istiyorum. Bir türlü iptal etmiyorlar. Üye olurken internet üzerinden oluyor. Niye iptal işlemi olmuyor. Eşitlik ilkesine aykırı değil mi. Aboneliğimin bir an önce iptalini istiyorum. Telefondan iptal etmiyor beni oyalıyorlar. Bir an önce D Smart aboneliğimin iptalini is...

D-Smart Üyelik İptali İmkansızlığı

profile
Necmi
4 hafta önce
266

D-Smart üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak sürekli başka birine yönlendiriliyorum. Beş aydır kullanmadığım hizmetin ücretini ödemekteyim. İptal etmek için ısrar ettiğimde sistem hata veriyor ve başka bir zaman denememi söylüyor. Ancak yedi-sekiz telefon görüşmesi yapmama rağmen iptal işlemi gerçe...

1

D-Smart Turkcell Müşteri Hizmetleri Gibi Arıyor

profile
Hatice
10 Şubat
227

D-Smart tarafından Superonline müşteri temsilcisi gibi arandım. Taahhüdümün süresinin bitmek üzere olduğu ve kampanya olarak D-Smart'a üye olmam durumunda daha avantajlı bir paket kullanabileceğim konusunda teklif sunuldu. Ancak bu durumun Turkcell ile hiçbir bağlantısı olmadığını, ayrı bir fatura t...

1

D Smart'tan Olan Alacak Paramı Alamamak

profile
Zafer
06 Şubat
44

E-devlette tesadüfen karşıma çıkan mobil hat sorgulama ekranından, bir anda eskiden aboneliğim bulunan D-Smart'ın alacak-borç sorgulama ekranına ulaştım ve gördüm ki 44.50 TL alacaklıyım. Bu durumdan haberim yoktu. Aboneliğim ve alacağım sanırım Doğan Holding'den kalma çünkü o zaman üye oldum ve ipt...

DSmart Üyelikten Kurtulma

profile
Büşra
05 Şubat
46

DSmart üyeliğine kandırılarak üye oldum daha sonra da iptalini istedim. Defalarca kez arandım kullanmadığım şeyin faturasını dahi ödedim. Hala fatura kesilmeye devam ediyor. Asla kurtulamıyorum. Böyle yapışkan bir kurum görmedim. Son çare buraya yazmayı buldum.

DSmart Üyelikten Kurtulma
1

D-Smart Şikayet. Haksız Ücret Talep Ediliyor

profile
Nilüfer
26 Ocak
798

Ben iki yıl önce D-Smart'a, internet paketinizin yanında hediye olarak bağlanacak ve hiçbir ödeme yapmayacağım şeklinde üye yapıldım. Bir ay sonra tarafıma bir fatura yollandı. D-Smart'ı arayıp durumu anlattığımda kayıtların dinleneceği söylendi ve haklı bulundum. 'Bu durum bizim hatamız' denilerek,...

D-Smart Güncelleme

profile
Melike
19 Ocak
798

D-Smart tarafından bugün arandım ve otomatik olarak yapılan bir güncelleme için 1500 - 1600 TL civarında ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bir de dalga geçer gibi, uzun süreli abone olduğum için tek seferde ödeme onayı verirsem 999 TL ödeyebileceğimi söylediler. Kablo Net internet paketi almak is...

D-Smart Telekomünikasyon Şirketinin Yanıltıcı Abonelik Pratikleri Ve İptal Sorunları

profile
Cumali
19 Ocak
2.535

MNC Grup Telekomünikasyon Ticaret Limited Şirketi, beni yanlış yönlendirerek 1 yıllık D-Smart GO üyesi yaptı. Bunu da Türk Telekom internet aboneliği bilgilerimi kullanarak gerçekleştirdiler ve bunu Türk Telekom'dan aradıkları izlenimi vererek yaptılar. Ön ödemeyi internet kullanımı için 2024 yılınd...

d-smart-telekomunikasyon-sirketinin-yaniltici-abonelik-pratikleri-ve-iptal-sorunlari-1.pdf

D-Smart Abonelik İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Cuma
14 Ocak
399

D-Smart çalışanı beni Türk Telekom olarak aradı ve D-Smart üyeliği olursam bir yıl boyunca Türk Telekom faturamı 154 TL'den bir yıl boyunca ödeyeceğimi söyledi ve beni üye yaptı. Türk Telekom'u aradım, hiçbir alakaları olmadığını söylediler. 700 TL aldılar, cihaz bile vermediler. Bu neden böyle? İns...

D Smart Üye İptali

profile
Hasan
13 Ocak
344

62202704 numaralı D-Smart üyeliğimi iptal ettirdiğim halde eşime benim T.C. kimlik numaram ile 278,52 TL fatura gönderilmiş. Bu konuyla ilgili ivedilikle bana bilgi verilmesini istiyorum. İptal edilen ürünün neden hâlâ faturası geliyor? D-Smart, lütfen bana hızlı şekilde dönüş yapın.

D-Smart Kendisine Ait Olmayan Bir Makinenin Kullanımını Kapatıyor

profile
Mustafa
12 Ocak
73

Üyeliğimi iptal ettirdim 2008 yılından beri ekipmanlar ve makine şahsıma aittir fakat üyeliğimi iptal ettirince makineye sinyal göndermeyi kestiler normal ulusal kanallarımı kapattılar sinyal göndermiyorlar uydu çöp oldu özel paralı kanallar haricindeki kanallara bakıyordum üye oldum paralı kanallar...

5
Çözüldü
profile
Emre
10 Ocak
156

"Reyyan ve günay hanıma teşekkür ederim."

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı

DSmart Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum

profile
Zekiye
04 Ocak
304

Bundan bir yıl iki ay önce telefonla aranarak internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni internet taahhüdümde D-Smart'ın da hediye olarak verileceği söylendi. Ancak eve geldiklerinde yalnızca D-Smart hizmetini getirdiler. Bu şekilde beni üye yaptılar ve şimdi üyeliğimi iptal ettirmek istediğim...

D-Smart Abonelik İptali Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Nurhan
04 Ocak
168

D-Smart ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Abonelik iptali sürecinde zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta güçlük çekiyorum ve bağlantı kurulduğunda iptal birimine yönlendirme yapılıyor. Telefon kaydında cızırtılı sesler duyuluyor. Üye olurken yaşanan süreç il...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör