Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart üye

1.509 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu

profile
Zekeriya
2 gün önce
76

D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu 20 yıldan fazla bir süredir DSmart+İnternet abonesiyim. Son bir ayan beri, Youtube.com kanalları donarak açılıyor. D-Smart sitesi bile zor açılıyor. Hız testleri 5Mb ile 13 MB arasında inişli çıkışlı. Online işlemlerden kayıtlı üye şifrelerimi girmeme rağmen siteye üy...

D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu
D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu
D-Smart+İnternet Hizmeti Sorunu

D Smart Vb. Adını Kullanan 0850 Numaralar

profile
Merter
4 gün önce
356

0850 9010736 numarasından DSmart dan aradıklarını ve faturama normalde 1900 TL olan ama üye olduğum için 900 TL lik bir uydu güncellemesi yansıtılacağını söylediler. Dedim ne güncellemesi bir araştıracağım dedim. Böyle bir şeyi kabul etmiyorum arayanın DSmart olduğuna inanmıyorum. Her gün 5-6 kere b...

D-Smart Teknik Sorunlar

profile
Kripto
4 gün önce
99

D-Smart'tan 24 aylık dizi ve spor paketi satın aldım. Ayrıca 12 aylık Mega paket de hediye olarak verildi; ancak iki ay geçmeden hediye kanalları kapattılar. Arayıp çözüm talep etmeme rağmen, sürekli oyalanıyorum. On yıllık bir üye olarak anladım ki D-Smart'tan memnun kalmadım. Sorunun ne zaman çözü...

D-Smart Zorunlu İki Bin Tl İstedi!

profile
Cemilenin
5 gün önce
176

Az önce D-Smart'tan beni de bir bayan aradı güncelleme yapmışlar iki bin tl para istiyorlar. HD yayın yapmışlar. İstemiyorum dedim. Tercihen değil zorunlu dedi. Böyle bir zorunluluk olabilir mi. Ben eski üye mişim bana indirim uygulanacakmış onay vermem gerekiyormuş bugün son günmüş. Daha önce bu ko...

D Smart GO Sorunu

profile
Ersan
1 hafta önce
152

D-Smart ev interneti aboneliğim vardı. Deprem sonrasında maalesef evimiz yıkılınca aboneliğimizi sonlandırdık ve yeni bir abonelik başlattık. D-Smart üyeliğimizi yeniledik ve D-Smart GO mobil uygulamasına indirimli giriş yaptık. Ancak, daha önce iptal ettiğim 2021 tarihli paket bilgileri karşımıza ç...

D Smart GO Sorunu
1

DSmart Tarafından Mağdur Oldum

profile
Atlas
2 hafta önce
31

D-Smart'a yeniden üye oldum fakat evin içinde internete bir türlü bağlanamadım. Müşteri hizmetleriyle 50 kişi ile görüştüm. Geldiler, modeminizin geçersiz olduğunu söylediler; halbuki 5 yıl bu modemi kullandım. 'Bu eski, olmaz' diyerek yeni modem için hemen ödeme yapmamı belirsiz bir kişinin hesabın...

1

D Smart E Asla Üye Olma

profile
Duygu
2 hafta önce
226

Merhabalar, Yıllardır D Smart TV ve İnterneti kullanıyoruz. Herhangi oksitlenme, kırılmaz vs olmadığı halde sistem arıza yapmış. Servis aradık, her servis gelişi sadece 40 lira, bunun üzerine işlem ücretleri ilave ediliyor. Kablo sıfır değişti, D Smart kutusu sıfır değişti. Ancak 2 gün geçmeden te...

D-Smart Üyelik İptali Sonrası Yaşanan Mağduriyet

profile
İbrahim
2 hafta önce
170

1,5 yıl önce iptal ettirdiğim üyeliğim için, decoder ücretini bile ödedim. Ancak benim bilgim ve onayım olmadan DSmart GO adındaki bir uygulamaya üye yapılmışım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede haklı olduğum ve üyeliğimin iptal edileceği belirtildi. Ancak bu süre zarfında, iptal işlemimi ge...

1

D-Smart Sözleşme Dışı Fatura Artışı Yanlış Fatura

profile
Mehmet
2 hafta önce
257

175₺ sabit ücret ile üye olduğum internet aboneliğim 2. Ay 390₺ 3. Ay 62₺ 4. Ay ise 200₺ fatura geldi. İstememe rağmen satıcı arkadaşın hediye diye bıraktığı DSmart televizyon üyeliğine 50₺ ücret ile satıldığını öğrendim. Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk 3 ay 300₺ sonrasında 2 yıl boyun...

D-Smart Sözleşme Dışı Fatura Artışı Yanlış Fatura
D-Smart Sözleşme Dışı Fatura Artışı Yanlış Fatura
D-Smart Sözleşme Dışı Fatura Artışı Yanlış Fatura
1

D Smart Üyelik

profile
Levent
3 hafta önce
420

Abone no 30278043. Yaklaşık on yıllık aboneyim. Adres değişiminden ötürü aboneliğimi iptali için yaklaşık üç aydır uğraşmama rağmen evrak eksik, abone değilsiniz, şurayı arayın, onlarca yokuş yapılan sözde! Kurumsal firma bunu sadece burada değil tüm dost meclisinde dillendireceğim vazgeçme esnasınd...

5
Çözüldü

D-Smart GO Usulsüz Satışı

profile
Hilal
3 hafta önce
537

Abone numaram 25322855. 0850 901 06 73 numaralı telefondan D-Smart müşteri hizmetleri olarak arandım. Uydu güncellemesi yapılacağını ve bütün aboneler...

5
Çözüldü
profile
Resıme
3 hafta önce
517

"İlginiz izin teşekkürler"

Resıme Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

D Smart Ekibi Evimin Eşyasını Aldı

profile
Veysel
3 hafta önce
237

D-Smart için televizyon ve internet hizmetleri adına yeni bir abonelik başlattım; ancak ne yazık ki 10 gün geçmesine rağmen bağlantı gerçekleştirilmedi. Binamızda ortak yayın hizmet kutusu bulunmasına rağmen, bana hizmet vermek için gelen ekip, çatıya anten kurmak istedi. Bunu kabul etmediğim için, ...

1

D Smart Hediye Diyerek Tekrar Üyelik Oluşturması

profile
Gülhan
3 hafta önce
146

Aboneliğiniz sona eriyor diyerek arandım ve bana hediye denerek yeni D-Smart kutusu kuruldu. Ancak bunun Yan Oda hizmeti olduğunu kimse belirtmedi. Ben ısrarla sordum ve hediye olduğu ve tek fatura geleceği söylendi. Günlerce kutu gelmedi. Arayıp sorunca getirip bıraktı elembi bozuk istersem yanında...

D Smart Üyelik İptali

profile
Mehmet
3 hafta önce
86

19.01.2024 tarihinde D Smart üyeliğimi aktive etmek için servis elemanı aktivasyona geldi. Yapılan incelemede gelen sinyalin zayıf olduğu ve üye olduğum paketteki bazı kanalları izleyebilme olanağı olmadığının tespit etti. 2200 TL lik bir aparatla olayın çözülebileceğini söyledi ve bende uygun buldu...

D-Smart Aboneliğinin İptali

profile
Necati
4 hafta önce
388

D Smart aboneliğinden çıkmak istiyorum. Bir türlü iptal etmiyorlar. Üye olurken internet üzerinden oluyor. Niye iptal işlemi olmuyor. Eşitlik ilkesine aykırı değil mi. Aboneliğimin bir an önce iptalini istiyorum. Telefondan iptal etmiyor beni oyalıyorlar. Bir an önce D Smart aboneliğimin iptalini is...

D-Smart Üyelik İptali İmkansızlığı

profile
Necmi
1 ay önce
266

D-Smart üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak sürekli başka birine yönlendiriliyorum. Beş aydır kullanmadığım hizmetin ücretini ödemekteyim. İptal etmek için ısrar ettiğimde sistem hata veriyor ve başka bir zaman denememi söylüyor. Ancak yedi-sekiz telefon görüşmesi yapmama rağmen iptal işlemi gerçe...

D Smart Taahhüt Haksızlığı

profile
Murat
13 Şubat
245

D Smart 'ın 10 yıllık abonesiyim. Taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda mevcut aşağıdaki bilgileri alıyorum mevcut üyelere 12 ay yeni üyelere 18 ay internet sitesinde yeni üyelere 24 ay Neden 10 yılık üye olan bir müşteriye bu mağduriyet sağlanıyor ben 24 ay kalma sözü veriyor...

D Smart Taahhüt Haksızlığı

D-Smart Yanıltıcı Hizmet Deneyimi Ve Beklenmedik Ücretler

profile
Muharrem
10 Şubat
169

TurkNet olarak aradığımı sandım fakat meğerse D Smart'mış. Müşteri temsilcisine defalarca TurkNet olup olmadığını sordum ve her seferinde evet yanıtını aldım. Ancak sonrasında D Smart'a üye yapıldığımı fark ettim. Üstelik, müşteri temsilcisi cayma bedeli olmadığını belirtmişti; şimdi ise 1500 TL cay...

1

D-Smart Turkcell Müşteri Hizmetleri Gibi Arıyor

profile
Hatice
10 Şubat
227

D-Smart tarafından Superonline müşteri temsilcisi gibi arandım. Taahhüdümün süresinin bitmek üzere olduğu ve kampanya olarak D-Smart'a üye olmam durumunda daha avantajlı bir paket kullanabileceğim konusunda teklif sunuldu. Ancak bu durumun Turkcell ile hiçbir bağlantısı olmadığını, ayrı bir fatura t...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.