Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart turkcell

387 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DSmart Abonelik İptali Ve Müşteri Hizmetleri Desteği

profile
Mehtap
1 hafta önce
471

D-Smart ve uydu alıcısını yaklaşık 8 yıldır kullanıyoruz. Taşınma sebebi ile değişikliğe gitmek istedik. Öncelikle e-devlet üzerinden abonelik iptal işlemlerini gerçekleştirdik, gerçekleştirdik. Elimizdeki cihazları kargo ile gönderemeyeceğimizi şubeden teslim edilmesi gerektiğini belirtildi. Bulund...

DSmart Abonelik İptali Ve Müşteri Hizmetleri Desteği

D-Smart Cayma Bedeli Ve Modem Ücreti Anlaşmamız Dışında 4400 TL Çıktı!

profile
Neslihan
2 hafta önce
181

D-Smart'tan taahhüdüm varken aboneliğimi sonlandırdım. TV paketim ve internetim vardı fakat internetimi kullanmam gerekenden çok düşük bir hızla kullanıyordum iptal ettim. D Smart'ı için kuruluma geldiklerinde modemin ücretsiz olduğunu Ancak isteğe bağlı satın alınabildiğini söylediler. 340 TL'ye mo...

D-Smart Cayma Bedeli Ve Modem Ücreti Anlaşmamız Dışında 4400 TL Çıktı!

D-Smart Hizmet Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyetim

profile
Buse
2 hafta önce
232

Merhaba. İyi günler. DSmart üzerinden, 0850 ile başlayan bir numara aracılığıyla iletişime geçildi. Birkaç gün önce de iletişim kurmuştum. Mevcut kullandığım Turkcell internet aboneliğimin taahhüdünün sona erdiği konusunda bilgilendirildim. Taahhüdümün bitip bitmediği hakkında bilgim olmamasına rağm...

D-Smart Hizmet Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyetim
D-Smart Hizmet Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyetim
1

D-Smart Kampanya Adı Altında Aranmam

profile
Gonca
4 hafta önce
26

D-Smart tarafından arandım. Turkcell taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve D-Smart'ın bir kampanyası kapsamında hizmeti ücretsiz bağlayacaklarını belirttiler. Ancak ücret talep edildi ve 2 yıllık sözleşme imzalandı. Zaman zaman 'Biz D-Smart'tan arıyoruz, bir fiyat güncellememiz var.' diyerek 9 ay içi...

1

D-Smart Turkcell Müşteri Hizmetleri Gibi Arıyor

profile
Hatice
10 Şubat
227

D-Smart tarafından Superonline müşteri temsilcisi gibi arandım. Taahhüdümün süresinin bitmek üzere olduğu ve kampanya olarak D-Smart'a üye olmam durumunda daha avantajlı bir paket kullanabileceğim konusunda teklif sunuldu. Ancak bu durumun Turkcell ile hiçbir bağlantısı olmadığını, ayrı bir fatura t...

D Smart Güncelleme Ücreti

profile
Senay
26 Ocak
334

090 850 484 1368 nou numaradan aranarak D Smart uydu güncellemesi için 1600 TL. Bir ödeme talep ediliyor. Eski abone olduğumuz için 600 TL ödememizin yeterli olacağı söyleniyor. Ven bunu ödemeyeceğimi söyledim. Fakat faturama 1600 TL. Yansıyacağını söylediler 10 yildir D Smart kullanıyorum ilk defa ...

5
Çözüldü

D-Smart İnternet Hizmetinde Hayal Kırıklığı

profile
Bekir
19 Ocak
105

Bu internet firmasının hizmet kalitesi çok düşük. İnternet almak için modemin içine kadar giriyoruz ama yine de istediğimiz hizmeti alamıyoruz. Daha ö...

1

D-Smart-Superonline İnternet Yanıltmacası!

profile
Oğuz
09 Ocak
606

Merhabalar, yaklaşık 15 yıllık D-Smart üyesiydim. Ancak bu yaşananlardan sonra 1900 liralık cayma bedelini ödeyip D-Smart aboneliğimi sonlandıracağım, işlemlere başladım. Abone numaram: 0013774370. 28.07.2023 D-Smart tarafından arandım ve Turkcell Superonline ile anlaşmalarının olduğunu söyleyerek i...

1

D-Smart İzinsiz Abonelik Yeniden Başlatma Ve Fatura Mağduriyeti

profile
İzzet
03 Ocak
374

2022 nin eylül ayında D-Smart tarafından arandım Turkcell Superonline internetini bağlayacağız dediler ama öyle bir şey yokmuş ben sonradan öğrendim. Bende bunun üzerine evime aldım. Onayım olmadan eve getirip cihazı takmışlar. Kullanıma aktif hale getirip ondan sonra benden arayıp benden onay İstiy...

D-Smart İzinsiz Abonelik Yeniden Başlatma Ve Fatura Mağduriyeti

D-Smart Zorla Abonelik Sorunu

profile
Nevin
01 Ocak
88

24.03.2023 tarihinde D-Smart yetkilileri arayıp evimize geldi ve Turkcell Superonline'da halihazırda aboneliğimiz olduğunu söylememize rağmen D-Smart ve Turkcell'in beraber çalıştığını söyleyip, abone yaptılar. Aylardır iki ayrı fatura ödüyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

1

DSmart Abonelik İptali

profile
Burak
21 Aralık 2023
669

Beni D-Smart'tan arayıp yeni bir kampanyaları olduğunu söylediler. Turkcell Superonline ve D-Smart ortaklığında bana bir paket teklif ettiler. Bu arada Turkcell Superonline'dan internet aboneliğim bulunmaktaydı ve bana, Turkcell internet paketim fiyatından daha ucuz bir teklifte hem internet hem TV ...

D-Smart Arıza İçin Servis Bekliyorum

profile
Sevda
08 Aralık 2023
151

D-Smart, 02.12.2023 tarihinden beri ev internetimdeki sorunu çözemedi. Her gün aramaktan usandım ve bu durum çok sorumsuzca. Ses kayıtlarım sizde mevcut. Adım Sevda Y*******, telefon numaram 0506*****88. Her gün servis bekliyorum. Arkadaşlarınız en kısa sürede size gelecekler diyorlar ama ne gelen v...

D-Smart TV Hediyesi Gerçekten Hediye Mi?

profile
Sema
29 Kasım 2023
241

2023 Temmuz ayında D-Smart çalışanları tarafından arandım. Kullandığım GSM hattı üzerinden, bize aynı tarifeyle, yani ek bir para ödemeden, TV izleme hediyesi için onay istediler. O günden bu yana ayda 209 TL ödüyoruz. Şikayet ettim fakat iki yıllık taahhüdüm varmış. Ayrıca yayın kalitesi kötü ve sü...

D Smart Haksız Kazanç, Yalan

profile
Abdulkadir
21 Kasım 2023
91

D Smart, beni Turkcell Superonline olarak aradı yalan söylediler. Bedava bana üyelik vereceklerini söylediler bende Turkcell'den aradığımı sanarak kabul ettim. Ama haksız kazanç elde etmeye çalışıyorlar. Bu bana çıkartılan ücreti kabul etmiyorum. Şikayet edeceğim.

1

D-Smart 'ın Farklı Kimlik Bilgileri Kullanarak Onaysız İşlem Yapması

profile
Gül
23 Ekim 2023
240

D-Smart'ın sunduğu Turkcell Superonline internet hizmetinden yararlanıyorduk. Ancak fatura ödeme tarihi 13 Ekim 2023'den itibaren internetimiz kapalı. Önce Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, "internetiniz pasif gözüküyor" dendi. Bize haber verilmeden, onayımız alınmadan iptal edilmiş....

D-Smart Yeni Abonelik Hizmeti. Bir Haftadır İnternet Yok, Bağlanmadı...

profile
Yavuz
19 Ekim 2023
221

1-4 Ekim'de D-Smart'a sadece İnternet için başvuru yaptım. 12 Ekime kadar zar, zor (64661595) Abone numaralı bağlantı yaptılar. Bir de TV kutusu bıraktılar istemedim ama, kurmadan öyle kutuyu da verdiler. Daha sonra kablo çekildi, ücreti ödedim. 2 güne Türk Telekom gelecek, interneti açacak dedi. Şo...

1

D-Smart Kapatma Bedeli!

profile
Mehmet
17 Ekim 2023
217

Turkcell Superonline kullanıyorum. D-Smart da beni aradı taahhüdünüz bitiyor diye yanında D-Smart tv veriyoruz. Tarifenize aynı tarifeden devam edeceksiniz dedi. 2 gün sonra Turkcell aradı taahhüdünüze 5 gün kaldı dedi. Ben de yanında D Smart verdiniz deyince D-Smart hiçbir ortaklığımız yok dedi. D-...

DSmart Utanmazlığı Ve Telafi Edilmemesi

profile
Melek
11 Ekim 2023
554

2 yıldır Turkcell Superonline internet aboneliği kullanmaktayım. 15.10.2023 tarihinde aboneliğim son buluyor. Yaklaşık son 1 aydır sürekli ilgili kurum müşteri hizmetlerinden aranarak internet taahhüdümün biteceği yeni tarife önerilerinde bulunuluyordu. Eylül ayı içerisinde de 0850li numaralardan ar...

1

DSmart Bayileri Müşteri Hizmetleri Gibi Arıyor

profile
Hatice
09 Ekim 2023
382

Turkcell Superonline üyesiyim, Turkcell Superonline'dan aranıyormuş gibi arandım, internet taahhüdümün biteceğini söyleyip taahhüt yenileme ile birlikte D-Smart üyesi olur. İsem avantajlı paket kullanabileceğimi bildirdiler, fakat bu durumun Turkcell ile hiçbir ilgili olmadığını borç mesajları gelin...

1

D-Smart Haksız Alınan Ücret

profile
Sevil
09 Ekim 2023
310

Merhaba, Daha önce de başvurmuştum. D-Smart Superonline la sözleşme yaptığını belirterek bir sözleşme teklif etti burda kurulumda herhangi bir ücret alınmayacağı belirtilmesine rağmen yönlendirdikleri teknik servis evdeki yaşlı annemden 1600 TL kablo parası almış ve makbuz vermemiştir. Mailime de g...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.