Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Telefon

3.406 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D Smart Yalan Kampanya Vaadiyle Üyelik Oluşturuyor

profile
Ruhan
3 saat önce
-

D Smart alırsanız Türk Telekom ile ortak kampanya kapsamında faturanızda indirim olacak vaadiyle kasim ayında D Smart tarafından arandım. Evde TV izlenmediğini ama internete uygulanacak indirimden faydalanmak için kurulum yapılmadan üyelik yapılmasını kabul ettim, cihaz evime gönderildi. Kutuyu dola...

D Smart Mağduruyum

profile
Ziynet
19 saat önce
-

50354730 TV aboneliğimin 18,61 liralık bir borcu kaldı ancak ben bunu internet bankacılığı ile ödeme yapmak istediğimde borcunuz yok dediği için ödeme yapamadım. Şu anda D Smart'ı aradığımda hukuki işlem başlatıldığını söyleyerek avukatlık bürosunun numarasını almamı istiyorlar. Avukatlık bürosunun ...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi

profile
Yıldıray
1 gün önce
89

Eşime ait internet aboneliğini müşteri temsilcisi ile yaklaşık 7-10 ay arası bir süre geçmesine rağmen ve iptal ettirmemize rağmen sürekli olarak 114 TL tutarında fatura, SMS şeklinde eşimin telefonuna gönderiliyor. Kullanmıyor olmamıza neredeyse 1 yıl olmasına karşın hala fatura gelmekte. Müşteri t...

D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi
D-Smart Abonelik İptal Fatura Gönderilmesi

DSmart'ın Onaysız Şekilde Abone Yaratıp Borç Çıkarması

profile
Hasret
2 gün önce
55

Merhaba DSmart benim adıma daha önceden onay vermediğim halde bir abonelik başlatmış ve de bunun için borç çıkarmış. Bu borç benim onayım dahilinde değildir. Silinmesini talep ediyorum. Kaldı ki profil bilgilerinde bana ait olmayan telefon bilgisi bulunmaktadır. Abone no : 64742393'tür.

DSmart'ın Onaysız Şekilde Abone Yaratıp Borç Çıkarması
5
Çözüldü
profile
Damla
3 gün önce
77
Damla Şikayetini Yayından Kaldırdı

D-Smart 0312 404 07 53

profile
Evin
3 gün önce
312

0312 404 07 53 telefon numarası beni arayıp D-Smart'tan aradığını söyledi. Çanak anten güncellemesi varmış müşterileri olduğum için 999₺ ye faturaya yansıtılacakmış eğer kabul etmezsem 2000₺ ödeyecekmişim falan filan. SMS gönderip güya D-Smart olduğunu kanıtlamaya çalıştı ben telefonu kapatıp D-Smar...

D-Smart 0312 404 07 53
1

DSmart Cayma Bedeli İstiyor

profile
Atila
4 gün önce
154

Merhaba, yaklaşık 12 yıl D-Smart üyesi olarak hem TV hem de internet müşterisi oldum. Özellikle 2022 ve 2023 yıllarında bağlantı ve hız sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunları sürekli müşteri temsilcilerine bildirdim. Maalesef bu sorunların çoğu çözülmedi ve yüksek ücretler ödeyerek yavaş hizmet a...

D Smart Vb. Adını Kullanan 0850 Numaralar

profile
Merter
4 gün önce
356

0850 9010736 numarasından DSmart dan aradıklarını ve faturama normalde 1900 TL olan ama üye olduğum için 900 TL lik bir uydu güncellemesi yansıtılacağını söylediler. Dedim ne güncellemesi bir araştıracağım dedim. Böyle bir şeyi kabul etmiyorum arayanın DSmart olduğuna inanmıyorum. Her gün 5-6 kere b...

1

D-Smart'tan Arama Telaşı: İstemiyorum, Yeter!

profile
Mehmet
5 gün önce
73

Her gün D-Smart'tan aranıp saatlerce konuşmak zorunda bırakılıyorum. Benim D-Smart aboneliğim yok, bunu lütfen anlayın. Aramayın, hizmetinizi istemiyorum. Telefon numaramı tüm sistemlerinizden silin ve beni rahatsız etmeyi bırakın. Sizi engellemekten yoruldum ama siz her gün yeni bir numaradan araya...

D-Smart Kanalların Kendi Kendine Değişme Sorunu.

profile
Hakan
5 gün önce
113

Evimde iki adet D-Smart aboneliğim bulunmaktadır. İki gün önce aboneliklerimden biri sadece Sisal Şans Oyunları kanallarına geçti ve diğer kanalları izleyemiyordum. Yeniden kurulum ve sinyal yenileme gibi uzun uğraşlar sonucunda arızayı giderdim. Ertesi gün diğer alıcı cihaz da aynı arızayı gösterdi...

D-Smart Kanalların Kendi Kendine Değişme Sorunu.

DSmart Abonelik İptal Başvurumu Yapmadı

profile
Yasin
6 gün önce
178

3,5 yıldır D-Smart ve TV abonesiyim. Aboneliğimi fesih etmek için e-devletten başvurdum daha sonra beni telefon ile aradıklarında S***** hanım fesih başvurumu onaylamama rağmen 4. Gün dalga geçer gibi mesaj yolluyorlar internetinizin aktif hale gelmesi için modeminizi kapatın açın diye. Müşteri hizm...

D-Smart Taahhüt İptalinin Dikkate Alınmaması

profile
Emir
1 hafta önce
139

D-Smart müşteri Genel Müdürlüğü tarafından taahhüt yenilemek için sürekli aranmaktayım. Her seferinde taahhüdümü yenilemek istemiyorum ve taahhüt sürem bittiğinde aboneliğimin iptal edilmesi istiyorum dediğim an telefon yüzüme kapatılıyor. Buradaki amaç müşterilere taahhütsüz fiyattan faturalandırma...

DSmart Arıza Kaydı Bildiremedim

profile
Özgür
1 hafta önce
21

D-Smart abonesiyim. Dün itibarıyla bazı kanallar çalışmıyor. Diğer kanallarda görüntü karıncalanıyor. Arıza bildirimi için telefon ettim. İlk aramada 15 dakika, diğerinde 25 dakika telefonda bekledim. Açan olmadı. Arıza kaydı oluşturamadım. Hizmet alamıyorum. Arayan telefonlarda takip olmadığı kesin...

1

D-Smart Borç Hakkında Hiçbir Bilgim Yok

profile
Ali
1 hafta önce
330

Hayatımda böyle bir durumla karşılaşmadım. 2020 yılında iptal ettirdiğim 17752722 numaralı abonelik için 150 liralık cihaz iade etmeme bedeli olarak borç, hukuki yollara başvurularak takibe alınmış; ancak bana bu süreçte hiçbir şekilde ulaşılmamıştır. Bu borç hakkında hiçbir bilgim yoktur. Avukat nu...

D-Smart TV Ve Yan Oda Aboneliğimin İptal Edilmesi

profile
Seyit
1 hafta önce
152

"Gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkürler ederim. Kutluyorum. Kolaylıklar diliyorum. Saygılarımla"

Sayın yetkili D Smart aboneliğimi iptal ettirmek için birkaç gündür uğraşıyorum. 7MART tarihinde müşteri temsilcisine dakikalarca bekledikten sonra ulaştım. İptal işlemini gerçekleştiremedim (30 dak. Telefon görüşmesi), kimlik bilgileri seri no, dahi istendi. Bugün itibari ile yazılı başvuruda dah...

1

DSmart Müşteri Hizmetleri Teli Yüzüme Kapattı Sorunu Çözmüyorlar

profile
Sevcan
1 hafta önce
209

Beş gündür internetim yok ve sorunumun giderilmesi bir yana, ilgilenilmedi bile. Müşteri hizmetlerinin telefonu yüzüme kapatması, ters konuşmaları ne derseniz deyin, hepsi yaşandı. Günlerdir arıyorum ve 'Bizlik bir sorun yok, teknik servis için 400 TL' denilerek telefon kapatılıyor. Üç aboneliğim va...

DSmart İlave Para İstiyor

profile
Nazan
1 hafta önce
300

"Çok teşekkür ederim"

D Smart güncelleme adına hemen kabul edersem 900 TL değilse sonra 1900 TL ödemek zorunda kalacağım, ödemenin de faturaya yansıtılmayacağı telefon ile bildiriliyor. Günümüzde sürekli telefon ile aldatmak isteyenler ile mücadele ederken bu nasıl bir işlem? Müşteri hizmetlerine ulaşım yok, sorgulama ve...

1

D Smart Pişmanlık

profile
İlhan
1 hafta önce
466

16.08.2023 tarihinde Bursa Osmangazi ilçesinden Nilüfer ilçesine taşındım ve D-Smart'tan nakil yapılmasını rica ettim. Bir hafta geçmesine rağmen nakil yapılmadı. Tekrar aradığımda adıma tekrar abonelik kaydı alındığını ve iki adet tarifem olduğunu öğrendim; ancak ikinci tarife için de kurulum yapac...

D-Smart İki Yıldır Düzeltilmeyen, Sürekli Tekrarlayan Faturalama Hatası

profile
Cesur
1 hafta önce
21

Faturalandırma hatasında iki yıldır ısrar ediliyor. Taahhüt bedelim 114 lira olduğu halde, sürekli 15 lira fazla faturalanıyor. Aralık-Ocak ve Şubat faturalarından toplam 45 lira alacaklıyım. 3 Mart'ta düzenlenen faturada yine paket bedeli 129 TL. Gösterilip sözde 15 lira düşülerek 114 'e denk getir...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör