Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart taraf

71 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz
4
Çözüldü

D Smart TÜRKSAT Güncellemesi

profile
Sabri
1 hafta önce
368

"Teşekkürler"

Bugün 0850 901 0819 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, TÜRKSAT güncellemesi olduğunu ve normalde bu işlemin 1999 TL olduğunu belirtti. Ancak es...

5
Çözüldü

DSmart Uydu Güncelleme Bedeli Olarak 1999 Lira Talebi

profile
Ahmet
1 hafta önce
223

"İlginize teşekkür ederim. Kötü insanların eline düşmekten son anda kurtulduğumu anladım."

DSmart müşteri temsilcisi olduğunu iddia eden kişi tarafından 08 Mart 2024 günü saat 16:00 sıralarında 08509010673 numaralı telefondan arandım. 10 yı...

DSmart Uydu Güncelleme Bedeli Olarak 1999 Lira Talebi
2

D-Smart Üyelik İptali Ve Müşteriyi Yanıltma.

profile
Serkan
16 Şubat
328

21546860 abone numaralı üyeliğimi fesih etmek için 13.02.2024 günü D-Smart müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. 13.02.2024 tarihinden beri üyelik iptali için D-Smart tarafından aranıyorum fakat telefonu açmama rağmen karşı taraf ses vermeden telefonu kapatıyor. 15.02.2024 tarihinde ise resimde ...

D-Smart Üyelik İptali Ve Müşteriyi Yanıltma.
1

D Smart İptalde Zorluk Çıkartıyor. Cihazı Teslim Almıyor.

profile
Samet
29 Aralık 2023
603

D Smart aboneliğimi taahhüt süremin sonunda iptal ettim. Müşteri hizmetleri ile farklı zamanlarda yaptığım görüşmelerde yükümlülük olarak iptal sonrası D Smart uydu alıcıyı iade etmemem halinde 300 TL cihaz bedeli ödemek zorunda olduğum başka bir cayma bedeli oluşmadığını (zaten taahhüt sonu iptal e...

D Smart İptalde Zorluk Çıkartıyor. Cihazı Teslim Almıyor.

D-Smart Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Teklif Hüsranı!

profile
Senay
20 Aralık 2023
101

Beni aradıklarında, devletin yaptığı zammın zararını görmemem için 'taahhüdümün bitimine 10 ay varken' hediye Tivigo verelim dediler. Fiyatı 160 TL yapalım, önceden 130 TL iken. Ben taahhüdüm olduğunu, bu yüzden yapılamayacağını söyledim. Karşı taraf ukala bir şekilde konuştu. Sonra, onaylıyorsan şi...

1

D-Smart Abonelik İptali Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Yağmur
04 Aralık 2023
702

Annemin abonesi olduğu D Smart şirketi, 21 Kasım tarihinden önce abonelik süresini uzatmak için kendisini cep telefonundan aramıştır. 21 Kasım 2023 günü aboneliğin sonlandırılmasını defalarca istemesine rağmen aboneliği sonlandırılmamıştır. Annem, uydu alıcısını artık kullanmak istemediğini net bir ...

1

DSmart TurkNet Adına İnternetini Satıyor

profile
Hilal
30 Kasım 2023
110

DSmart tarafından dolan... Dirildik.! TurkNet'e geçmek için aradık arayan taraf TurkNet olduğunu söyleyerek bize D-Smart'ı sattı eve kurulum için gelen kişi TurkNet ile D-Smart'ın anlaşmalı olduğunu söyledi. Ama böyle bir durum yokmuş. Bu nasıl bir iş iştir!

1

D-Smart Kampanya Aramaları Sonrası İnternete Bağlanamama Sorunu

profile
Aylin
19 Kasım 2023
1.008

D-Smart'tan internet ve TV hizmeti alıyorum. Ancak, internet hizmetinden yararlanamıyorum diyebilirim. Sürekli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sonuç elde edemiyorum. İki-üç ay önce kampanya fiyatları güncellendi. 'Yeni kampanyaya geçin' demek için,...

D-Smart Üyelik Sözünde Durmayan Bayi

profile
Elif
15 Kasım 2023
53

D-Smart Mnc Grup Bayisi yanıltarak üyelik yapmaya çalıştı. Kendileri resmen yanıltıcı, çok şükür ki kendim geç olsa da para kaptırmadan işi anladım. Lütfen sizler de geç olmadan araştırıp bilinçli olun. Bizden istedikleri tutar 2.000 idi. Sözde cihaz yoktu, sonra başka bir arkadaş cihaz için adres i...

D-Smart Üyelik Sözünde Durmayan Bayi

D- Smart Habersiz Abonelik

profile
Rüchan
14 Kasım 2023
654

D Smart haberim olmadan adıma yeni abonelik açmış. Zaten mevcutta aboneliğim olduğu için ödediğim faturalara dikkat etmiyordum ancak hesabımı incelediğimde fazladan bir abonelik açılmış ve 3 aydır faturasını ödüyorum. Merkezlerini aradım inceleme yaptılar ve haklılığım onaylandı. İptal birimine akta...

1

D-Smart TTNET İnternet Paketiyle İlgili Sorun

profile
Ebru
27 Ekim 2023
449

Ağustos ayında TTNET paketim bitince arandım ve internet paketimi yeniledim. Ancak Eylül ayında TTNET adını kullanarak tekrar paketimi yenilemem gerektiği söylendi. Ben paketimi zaten yenilediğimi söyledim fakat karşı taraf işlemlerin yapılmadığını ve internetin paket dışında kullanıldığını belirtti...

D-Smart Yanlış Bilgilendirme Yolu İle Abonelik Başlatılması

profile
Bir
22 Ekim 2023
1.070

Beni Türk Telekom adına arayarak bir kampanyadan bahsettiler. Aylık 50mb hızda internet ve D Smart ortak kampanya olduğunu ve aylık ücretin 109 TL Türk Telekom interneti, 40 TL D Smart olmak üzere toplamda 149 TL olduğunu söylediler. Ben de D Smart istemediğimi TV kullanmadığımı söyledim. Karşı tara...

D-Smart Haksız Faturalandırma Ve Haksız Modem İade Talebi

profile
Enes
08 Ekim 2023
816

TurkNet'ten taahhütsüz olduğu için internet aboneliği açtım. Abonelik işlemlerini gerçekleştirirken hem mesaj geliyordu hem de çağrı alıyordum. Müşteri temsilcisi ile konuşurken anladığım kadarıyla TurkNet internet ve DSmart TV birlikte paket olarak veriliyordu. Ama daha sonrasında aslında iki ayrı ...

Yanlış Beyanla D Smart Aboneliği

profile
Esra
07 Ekim 2023
521

D Smart beni yalan beyanla üyelik yaptı, beni mağdur etti. Türk Telekom'dan aradığını belirterek D Smart üyelik ile birlikte internetimin daha uygun geleceğini söylediler. Konuşmalarım kayıt altında dinlenebilir. Durumumu anlattım. Ne istediğimi belirtmeme rağmen karşı taraf beni onaylayarak beni a...

1

D Smart'ın Taahhüt Yenileme Arama Ve Mesajlarının Bitmemesi

profile
Cansu
27 Eylül 2023
306

D Smart'a ait olan internet + TV paketlerinden kullanırken taahhüt yenileme süremiz daha yenilerde bitti ama yaklaşık 3-4 aydır aralıksız mesajları ve aramaları başladı, taahhüt yenilendi ama hâlâ bitmedi. Sabır sabır sabır... İlk önce hep klasik atılan kampanya mesajları deyip ciddiye almadım sonra...

1

DSmart Veremediği İnternet Hizmeti

profile
Nagihan
23 Ağustos 2023
558

Yaklaşık 1,5 ay önce yazlık evime dondurulabilir internet için DSmart'a (Türk Telekom bağlantısını kullanarak) başvuruda bulundum. Bulunduğum tarihten 2-3 gün sonra Telekom ekipleri gelerek gereken bağlantı ayarlarını yaptılar. Teşekkürler @Türk Telekom. Ancak gel görelim ki DSmart'a, gönderdikleri ...

1

DSmart TV Ve İnternet İptali Sorunu

profile
Perihan
10 Ağustos 2023
193

Değerli yetkililer 4 Ağustos tarihinde DSmart TV internet başvurusu yapıldı. Kurulum her şey ücretsiz dendiği halde TV için 1396 ₺ ücret alındı ayrıca internet hizmeti de altyapı probleminden dolayı alamıyoruz. Bunu iptal etmek istediğimde ayrıca 500₺ internet için 180 ₺ da TV için ücret talep edili...

DSmart TV Ve İnternet İptali Sorunu
DSmart TV Ve İnternet İptali Sorunu
DSmart TV Ve İnternet İptali Sorunu

D-Smart ''onayım Ve Bilgim Olmadan'' Ücreti Arttırdı

profile
Aysel
07 Ağustos 2023
300

D-Smart abone numaram =15715086, D-Smart onayım ve bilgim olmadan aylık kullanım ücretini arttırdı. 12 yıllık D-Smart müşterisiyim. Bu yıl, 2-3 ay önce Yan Oda dahil sözleşme yenilendi. Yeni sözleşme üzerinden fatura ödemelerim oldu. 29 Temmuz günü 0312 750 05 27 numaralı telefondan D-Smart Ankar...

D-Smart TTNET Müşteri Hizmetleri İle Yaşadığım Sorun

profile
Bülent
29 Temmuz 2023
1.216

Yaklaşık 3 hafta önce TTNET müşteri hizmetlerinden arandım ve ev internet paketimin sona erdiğini D*Smart ile ortak kampanyaları olduğunu ve 24 ay taahhüt verdiğim takdirde normalde sanırım 240 TL olan abonelik yerine uygun bir fiyat (85 TL diye hatırlıyorum) sınırsız internet ve ayrıca D-Smart abon...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
D-Smart aboneliğinizi iptal etmek için dilerseniz D-Smart yetkili bayilerine başvurabilir, dilerseniz posta yolu ya da faks yolu ile abonelik talebinde bulunabilirsiniz.
D-Smart abonelik iptali için faks numarası nedir?
D-Smart abonelik iptali dilekçenizi 0212 478 03 33 numaralı telefona fakslayabilirsiniz.
D-Smart faturama itiraz etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanızda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız, D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak faturanıza itirazda bulunabilirsiniz.
En yakın D-Smart teknik servisi nerede?
Size en yakın D-Smart servisini öğrenmek için markanın resmi internet sitesinde yetkili bayi listesine ulaşabilir, Teknik Servis - Arıza formunu doldurarak servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz.
D-Smart müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0850 532 21 69 numaralı telefondan D-Smart çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden aldığınız desteği değerlendirmek isterseniz, buraya tıklayarak geri bildirim bırakabilirsiniz.

D-Smart Hakkında

D-smart, 2007 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin ileri gelen dijital yayın platformu ve internet servis sağlayıcısı D-smart ile hem televizyon hem de internet hizmeti alabilirsiniz. İnternet ve televizyon hizmetini tek fatura avantajıyla sizlere sunan firma dijital içerik hizmetleri sunan sayılı markalardan biridir. İçerik ve servislerini sürekli olarak geliştiren ve yenilikleri yakından takip eden D-smart, 290’dan fazla kanal ile izleyicilerine benzersiz bir dijital içerik hizmeti sunmaktadır. D-smart ile ses ve görüntüler dijital yayın kalitesine uygun şekilde kullanıcılara ulaştırılır. TV yayıncılarının sunmuş oldukları yayınların kalitesi değiştirilmeden ve sıkıştırılmadan D-smart aracılığıyla sizlere ulaştırılır.

D-Smart İnternet

D-smart internet ile dilediğiniz paketlerden birini seçebilirsiniz. D-smart ile fiber hızında internetin keyfini sürebilirsiniz. D-smart fiber internet paketi evde kurulum, aktivasyon bedeli hediyesiyle sizlere sunulmaktadır. Üstelik fiber internet paketine ödeyeceğiniz bedele yalın internet ücreti de dahildir. Siz de D-smart fiber internet paketlerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun modüler hız ve AKN seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. D-smart internet paketlerinden bazıları; sınırsız fiber internet, ADSL internet, avantajlı ikili paketleridir. D-smart internet paketlerinden birine sahip olmadan önce internetinizin hızını test etmek isterseniz D-smart’ın resmi sitesinden internet hızınızı test edebilir ve ölçebilirsiniz. D-smart hız testini başlattığınızdaD-Smart Net merkez sunucularından bir dosya indirilmektedir. D-smart sistemi bilgisayarınızın dosyayı indirdiğini algılayarak o anda kullanmakta olduğunuz internetin hızını hesaplamaktadır. Dilerseniz siz de D-smart ile internetinizin hızını ölçebilir ve test edebilirsiniz.

D-smart Televizyon Paketleri

D-smart televizyon paketleri en çok tercih edilen TV paketleri arasında yer almaktadır. D-smart TV paketleri arasında; Mega paket, hoş geldin paketi, aile spor paketi, film dizi paketi gibi paketler bulunmaktadır. Televizyon izleme alışkanlığınıza göre dilerseniz bu paketlerden birini seçebilirsiniz. Paketlerin fiyatları kapsamına göre farklılık göstermektedir. Hoş geldin paketinde sevilen ulusal kanallar, belgesel kanalları, haber, yemek ve müzik kanalları bulunmaktadır. Aile spor paketinde ise; hoş geldin paketine ek olarak premium spor kanalları ve özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Film ve dizi paketinde bulabileceğiniz kanallar ise yine hoş geldin paketine ek olarak HD film kanalları ve premium dizi kanallarıdır. Son olarak Mega pakette de hoş geldin paketine ek olarak; HD film kanalları, premium dizi kanalları, premium spor kanalları, özel çocuk kanalları bulunmaktadır. Eğer kapsamlı bir TV paketi almak istiyorsanız Mega paketi tercih edebilirsiniz. D-smart internet ve televizyon paketlerini ayrı ayrı olarak satın alabileceğiniz gibi TV-İnternet paketi de satın alabilirsiniz. TV-internet paketleri internet paketleri ile TV paketletinin farklı şekillerde bir arada sunulmuş halidir. D-smart web sitesini inceleyerek paket fiyatları ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ayrıca D-smart ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak isterseniz sayfamıza yazabilir ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de okuyabilirsiniz.